時光荏苒，滄海桑田，人們的消費方式雖然在不斷升級進(jìn)步，但不變的是對品質(zhì)生活的追求。在體驗為王的時代，消費者的話語權(quán)越來越強，對服務(wù)水準(zhǔn)的要求也越來越高�？蛻魸M意度往往始于產(chǎn)品，延伸至服務(wù)。

    服務(wù)是通信行業(yè)永恒的主題。在安徽，移動通信因其便捷高效和誠信服務(wù)備受廣大消費者青睞。秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，創(chuàng)新升級服務(wù)渠道、刷新數(shù)字家庭裝維標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)航信息安全……20年的崢嶸歲月，中國移動安徽公司始終堅持“全心全意，為您服務(wù)”，將優(yōu)服務(wù)打造為自身的“金字招牌”。


《安徽日報》2019年9月5日8版

溝通從心開始 追求滿意服務(wù)

    隨著時代的變遷，消費者對“快速”和“簡便”的要求越來越高，越是簡單的操作、便捷的服務(wù)，越能贏得客戶的青睞。鑒于此，中國移動安徽公司數(shù)次進(jìn)行服務(wù)渠道的變革，為客戶提供越來越便捷和多元化的服務(wù)，渠道在變，服務(wù)在變，但中國移動“客戶為根，服務(wù)為本”的理念從未改變。

    從最初只有實體營業(yè)廳，到10086熱線、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信營業(yè)廳、“移動惠生活”掌上營業(yè)廳及營業(yè)廳自助服務(wù)終端等電子渠道，中國移動安徽公司搭建了高品質(zhì)、全方位的客戶服務(wù)體系，滿足了用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)的需求，實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)平臺搭建。目前，該公司萬余個營業(yè)網(wǎng)點遍布江淮大地，各類電子渠道便捷可靠，為客戶提供了“家門口”和“指尖上”的服務(wù)。


溝通從心開始，追求滿意服務(wù)
責(zé)任編輯：　小靜