服務(wù)擦亮移動“金字招牌”中國移動安徽公司20周年再出發(fā)之服務(wù)篇
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摘要: 時光荏苒,滄海桑田,人們的消費方式雖然在不斷升級進步,但不變的是對品質(zhì)生活的追求。在體驗為王的時代,消費者的話語權(quán)越來越強,對服務(wù)水準(zhǔn)的要求也越來越高?蛻魸M意度往往始于產(chǎn)品,延伸至服務(wù)。
在宣傳教育方面,中國移動安徽公司積極落實各類營業(yè)網(wǎng)點的“反電詐”宣傳工作,在營業(yè)廳顯著位置擺放或張貼“警方提示”,門頭LED電子屏播放反電詐宣傳標(biāo)語。在入網(wǎng)協(xié)議中增加提示內(nèi)容,向客戶書面告知涉詐風(fēng)險和違規(guī)處罰條款。同時,該公司還積極配合公安機關(guān)做好涉案號碼身份信息核查和關(guān)停處置工作,2018年,該公司共組織封堵涉案及疑似涉案號碼1萬余個。此外,持續(xù)開展防詐騙進學(xué)校、進社區(qū)等活動,也是中國移動安徽公司近年來“反電詐”的重點工作,去年共開展相關(guān)活動190余場次。同時,大力開展“偽基站”專項整治工作,通過技術(shù)手段對“偽基站”進行主動監(jiān)測,并全力配合公安部門開展取證、抓捕工作。 全心全意,為您服務(wù),為客戶提供更加細(xì)致、便捷、個性、智能的服務(wù),是中國移動安徽公司目前著力耕耘的方向。無論時代怎么改變,讓客戶滿意是移動人永遠(yuǎn)不變的追求。今后,中國移動安徽公司將繼續(xù)秉承“客戶為根,服務(wù)為本”理念,不斷延展服務(wù)維度,持續(xù)提升服務(wù)水平,加強產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,持續(xù)深入開展“提速提質(zhì)、精準(zhǔn)降費“,讓客戶切實受益,進一步提升客戶的獲得感和幸福感,更好的滿足廣大人民對美好生活的向往和追求。 責(zé)任編輯: 小靜
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