隨著疫情防控形勢積極向好的態(tài)勢進(jìn)一步拓展，合肥移動認(rèn)真落實(shí)市委市政府和省公司關(guān)于加強(qiáng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求，自3月9日起全員復(fù)工。全面復(fù)工第一天，合肥移動在營業(yè)廳接待、寬帶安裝、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面積極行動，保障疫情防控要求的同時(shí)，主動滿足客戶需求。各崗位員工以飽滿的熱情和最佳的狀態(tài)，迎接全面復(fù)工第一天。

    持續(xù)做好營業(yè)窗口疫情防控工作。合肥移動積極做好客戶分流引導(dǎo)，對于變更類、繳費(fèi)類業(yè)務(wù)采取線上引流，教會客戶下載APP辦理，同時(shí)將自助補(bǔ)卡設(shè)備放置廳店進(jìn)門處，方便補(bǔ)換卡客戶自助辦理，避免人員聚集。3月9日7時(shí)50分，長江西路營業(yè)廳廳經(jīng)理趙楠帶領(lǐng)同事們做好全面防護(hù)工作后，開始召開晨會，梳理今日工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。




    加強(qiáng)寬帶裝維保障線上教學(xué)需求。前臺受理業(yè)務(wù)時(shí)詢問用戶是否有網(wǎng)課需求并進(jìn)行備注，對于有網(wǎng)課需求的工單及時(shí)通知安裝人員當(dāng)天內(nèi)加急完成。同時(shí)緊急擴(kuò)充應(yīng)急支撐人員，增加支撐人員70余人，增配應(yīng)急車輛30輛。同時(shí)為確保工作人員和客戶的健康安全，合肥移動累計(jì)發(fā)放口罩2萬余只，并為寬帶裝維員準(zhǔn)備干糧面包。3月1日晚上23點(diǎn),寬帶裝維師傅徐文志在學(xué)生家中安裝寬帶調(diào)試互聯(lián)網(wǎng)電視。為確保用戶能夠?qū)W習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播課程，徐師傅詳細(xì)認(rèn)真地指導(dǎo)學(xué)生和家長運(yùn)用移動寬帶互聯(lián)網(wǎng)電視觀看網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程。
 

    積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)全力加速5G建設(shè)。合肥移動認(rèn)真落實(shí)復(fù)工工作指導(dǎo)要求，為工作人員和各合作單位準(zhǔn)備充足的防疫物資并發(fā)放到位，每天兩次測量記錄體溫情況，確保所有現(xiàn)場人員符合防疫管控要求。以線上方案會審代替現(xiàn)場會審，減少人員聚集，降低疫情影響，各環(huán)節(jié)工作緊密銜接，推進(jìn)5G基站快速建設(shè)開通。目前合肥移動已完成5G基站安裝100余處，站點(diǎn)勘察近150處，有效推進(jìn)了5G網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)進(jìn)度。



責(zé)任編輯：　小靜