近年來(lái)，中國(guó)工商銀行長(zhǎng)豐北城支行積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于金融服務(wù)適老化改造的號(hào)召，始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為老年客戶提供更加便捷、貼心的金融服務(wù)。2月26日上午，該行為一位行動(dòng)不便老人提供了暖心的上門服務(wù)，為其成功辦理了金融社�？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了老人的實(shí)際困難和后顧之憂，贏得了老年客戶及其家屬的高度贊譽(yù)。

　　據(jù)了解，這位老年客戶因身體原因長(zhǎng)期行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)，且二代社�？ㄒ呀�(jīng)過(guò)期，急需更換，老人的家屬不得已向工行長(zhǎng)豐北城支行提出上門服務(wù)的需求。為此，該行高度重視，迅速安排專人對(duì)接，并攜帶移動(dòng)設(shè)備前往老人家中提供上門服務(wù)。

　　在上門服務(wù)過(guò)程中，工行長(zhǎng)豐北城支行員工耐心細(xì)致地為老人辦理了金融社�？ǖ募せ罴跋嚓P(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，工作人員還向老人及其家屬詳細(xì)講解了社�？ǖ墓δ堋⑹褂梅椒ㄒ约白⒁馐马�(xiàng)，并解答了關(guān)于社保賬戶轉(zhuǎn)移的相關(guān)問(wèn)題，確保老人能夠第一時(shí)間順利使用新的金融社�？�。老人及其家屬對(duì)工行員工的周到服務(wù)表示由衷的感謝，稱贊工行真正做到了“想客戶之所想，急客戶之所急”。

　　工行長(zhǎng)豐北城支行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的初心，展現(xiàn)了銀行業(yè)在適老化服務(wù)中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建和諧、包容的金融服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。

　　據(jù)悉，此次上門服務(wù)是該行深化金融服務(wù)適老化改造的具體實(shí)踐之一，彰顯了工行對(duì)老年群體的關(guān)愛(ài)與支持。下一步，該行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推出更多適老化金融服務(wù)，例如為老年客戶提供綠色通道、開(kāi)展金融知識(shí)講座等，進(jìn)一步提升老年群體的金融服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位老年客戶都能感受到金融服務(wù)的溫度與關(guān)懷。