10月28日上午8點(diǎn)，剛剛開門營業(yè)的中國工商銀行合肥潁上路支行像往常一樣繁忙而有序地工作著。這時(shí)，一位50多歲的中年女性急匆匆地走了進(jìn)來，大堂經(jīng)理熱情接待，經(jīng)仔細(xì)詢問得知該客戶母親的代發(fā)工資卡找不到了，急需辦理補(bǔ)卡手續(xù)。
　　
　　據(jù)客戶稱，其母親年世已高，身邊子女只有她一人每日對其進(jìn)行照料，每月僅靠微薄的工資生活，其母親思維清晰但因病長年臥床不起故無法親自來銀行辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，言語之中流露出焦急的情緒。得知這一情況,工行合肥潁上路支行負(fù)責(zé)人一邊安撫客戶情況，一邊了解詳細(xì)情況后,立即安排兩名工作人員前往該客戶家中，上門辦理現(xiàn)場核實(shí)及本人簽字委托手續(xù)。當(dāng)該客戶返回網(wǎng)點(diǎn)順利地辦完補(bǔ)辦業(yè)務(wù)支取到當(dāng)月工資之后，連聲說道：“太謝謝你們了，工商銀行的服務(wù)就是好！”離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，帶著笑容滿意而去。 （龔軒 張璐）
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