為加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效防范和堵截各類電信詐騙案件的發(fā)生，近日，中國(guó)工商銀行肥西人民路支行組織開(kāi)展防電信詐騙應(yīng)急演練，演練模擬客戶遭遇電信詐騙情形展開(kāi)。
　　
　　在演練中，該行由網(wǎng)點(diǎn)人員分別扮演客戶、柜員、大堂經(jīng)理等角色。大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶時(shí)，察覺(jué)到客戶非常緊張而且匆忙的要匯款，并存在異常激動(dòng)的打電話行為，疑似遭到了電信詐騙。隨后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，然后柜員和大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)安撫客戶情緒，向其講解常見(jiàn)的電信詐騙類型及預(yù)防手段，并協(xié)助客戶向110報(bào)警。
　　
　　活動(dòng)后，該行還組織員工觀看了《防范電信詐騙》短片，針對(duì)《電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙防范指南》中的典型案例及近期的電信警示詐騙進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，討論交流。通過(guò)演練，讓員工熟練掌握了各類詐騙案件的識(shí)別方法和處置要點(diǎn)，提升了員工對(duì)緊急案件的應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)了員工的安全防范意識(shí)。  （王磊）

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