近日，合肥市12345在全省率先開通了5G云高清視頻熱線。該熱線由安徽移動合肥分公司全程提供技術(shù)支撐，依托5G云視頻技術(shù)，融合12345熱線屬性，通過多種渠道解決市民困難。
 

 
    合肥市民使用中國移動號碼連線12345視頻熱線與客服進(jìn)行“面對面”交流，通過移動5G云客服，12345視頻熱線實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)可視化交互，進(jìn)一步拉進(jìn)溝通距離，同時(shí)與現(xiàn)有語音呼叫平臺進(jìn)行整合、實(shí)現(xiàn)多維度管理，方便熱線接聽人員系統(tǒng)操作，快速記錄響應(yīng)市民訴求，給合肥市民帶來了一條有維度、有溫度、有熱度的熱線，及時(shí)、有效解決市民“急難愁盼”問題，讓熱線真正的“熱起來”。
 



 
    安徽移動合肥分公司依托5G云網(wǎng)資源優(yōu)勢，將繼續(xù)做好政務(wù)熱線的創(chuàng)新和高質(zhì)量服務(wù)，把12345熱線打造成全市政務(wù)服務(wù)的“總客服”，群眾反映訴求的“主渠道”，不斷提高12345熱線服務(wù)質(zhì)量和便民程度。

 
責(zé)任編輯：　許吳百