自1月27日起，我省首批支援湖北的醫(yī)療隊(duì)伍馳援武漢，截止目前，共有八批醫(yī)療隊(duì)援鄂，參與新型冠狀病毒感染的肺炎病患一線救治。在疫情防控阻擊戰(zhàn)場(chǎng)上，她們逆行奔向戰(zhàn)役最前線，她們與時(shí)間賽跑，她們身穿“戰(zhàn)袍”堅(jiān)守崗位。

    針對(duì)特殊時(shí)期醫(yī)護(hù)人員辦理業(yè)務(wù)不方便的情況，合肥移動(dòng)與市衛(wèi)健委、各家省級(jí)醫(yī)院對(duì)接，收集本地援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)人員名單，為354名援鄂醫(yī)護(hù)人員提供1-2月份免通信費(fèi)、免停機(jī)服務(wù)，為援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)提供7*24小時(shí)專項(xiàng)通信保障。面向全區(qū)防疫指揮調(diào)度部門重要領(lǐng)導(dǎo)、工作小組成員共582人，為合肥市所有設(shè)置發(fā)熱門診和醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院所在的3611位醫(yī)護(hù)人員，提供疫情期間免停機(jī)保障服務(wù)；為451家政府、衛(wèi)生行業(yè)客戶2800條集團(tuán)專線業(yè)務(wù)開通免停機(jī)服務(wù),全面保障合肥市防疫救治人員的通信服務(wù)需求。
 

    此外，為滿足廣大市民和用戶的業(yè)務(wù)辦理需求，四牌樓、長(zhǎng)江西路、稻香樓等9處自有營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持開門營(yíng)業(yè)，按照疫情防控要求嚴(yán)格做好現(xiàn)場(chǎng)消毒、在崗員工佩戴口罩、進(jìn)廳客戶測(cè)量體溫、安裝透明隔離板等防護(hù)措施，在確保營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生，客戶和員工安全健康的前提下，保持服務(wù)不中斷。

    據(jù)了解，合肥移動(dòng)還通過網(wǎng)絡(luò)媒體、微信微博、朋友圈、惠生活A(yù)PP以及二維碼動(dòng)畫等多種方式，引導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù)和自助處理簡(jiǎn)單故障，提高處理效率，及時(shí)解決廣大群眾居家上網(wǎng)需求，確保網(wǎng)絡(luò)暢通、業(yè)務(wù)穩(wěn)定、服務(wù)高效。同時(shí)主動(dòng)宣傳疫情防護(hù)知識(shí)。1月24日以來，累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)4萬余筆，其中線上辦理業(yè)務(wù)占比達(dá)50%。通過線上引導(dǎo)和線下防控，有效避免了客戶集中辦理業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致的疫情感染風(fēng)險(xiǎn)。

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