疫情爆發(fā)以來，警報(bào)拉響，沒有一座城也沒有一個(gè)人是孤島。應(yīng)對(duì)疫情，合肥萬象城在行動(dòng)！無數(shù)平凡崗位的員工默默堅(jiān)守，盡自己最大的努力做好疫情防控。哪怕他們身在家中，哪怕他們身著睡衣，卻始終用一臺(tái)電腦、一部手機(jī)時(shí)刻關(guān)注著萬象人的健康安全。

    李云鵬是合肥萬象城物業(yè)服務(wù)中心客服組經(jīng)理。新型冠狀病毒發(fā)生以來，為了更有效地監(jiān)測(cè)員工的健康狀況，李云鵬創(chuàng)新地利用公司企業(yè)微信，臨時(shí)緊急搭建了應(yīng)急線上信息收集系統(tǒng)。
 

 

    李云鵬說到：“這個(gè)系統(tǒng)原先用來做員工健康日?qǐng)?bào)收集，后來我不斷優(yōu)化改善它的架構(gòu)邏輯，這個(gè)系統(tǒng)逐步滿足了人事/EHS/營(yíng)運(yùn)各部門信息收集工作。系統(tǒng)搭建需反復(fù)核對(duì)校正，信息收集還得迅速準(zhǔn)確，起初我作為唯一的管理員，真的是不分晝夜，持續(xù)趴在電腦前搭建這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，凌晨四點(diǎn)才睡覺也是常有的事兒。”
 

 

    雖然在家中工作，但是他絲毫沒有松懈，完成了覆蓋合肥商業(yè)三個(gè)門店的防控信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)。短短15天，收集數(shù)據(jù)信息9.58萬條（至今收集數(shù)據(jù)17萬條），形成人事、EHS、營(yíng)運(yùn)端口工作所需信息收集渠道以及線上自動(dòng)分析報(bào)表，使得防控信息的提報(bào)收集更為及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。
 

 

    防疫期間，各地交通管控嚴(yán)格，公司外地部分員工不便返肥。李云鵬主動(dòng)向公司提出外地員工幫扶及狀態(tài)管控建議，在企業(yè)微信發(fā)動(dòng)組建外地返程困難群，并發(fā)動(dòng)萬象城、廬陽萬象匯物業(yè)客服同事，建立員工狀態(tài)遠(yuǎn)程跟進(jìn)小組，發(fā)揮物業(yè)客服呼叫中心員工熟悉員工、會(huì)溝通、會(huì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，利用信息數(shù)據(jù)，對(duì)合肥商業(yè)722人的返崗信息、隔離狀態(tài)逐一電話溝通確認(rèn)，錄入系統(tǒng)，輔助公司人事行政部做好人員狀態(tài)核對(duì)工作。
 

 

    吳華倩作為合肥萬象城營(yíng)運(yùn)部的部門助理，春節(jié)期間從年初一到年初四一直在公司值班，這已經(jīng)是她來萬象城第三年春節(jié)值班了。因疫情原因，年初四現(xiàn)場(chǎng)店鋪基本閉店后，她一直在家辦公，處理公司的各類事項(xiàng)。疫情期間負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部和萬象城全體租戶的防疫信息管理以及部門業(yè)務(wù)信息匯總工作。
 

 

    吳華倩表示：“營(yíng)運(yùn)部作為一線部門，必須及時(shí)掌握每個(gè)店鋪的防疫物資儲(chǔ)備、員工人員健康、政府政策要求等信息，所以我每天有大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作，最多一天提交了23份數(shù)據(jù)表格，每天至少工作14小時(shí)。在家里上班真的更忙了。而且還要隨時(shí)解答部門小伙伴的問題，爸媽可能覺得我在玩手機(jī)，其實(shí)我在對(duì)接工作。”經(jīng)過她統(tǒng)計(jì)檢查的表格從未出過錯(cuò)，部門人都稱她為營(yíng)運(yùn)部的“優(yōu)秀小管家”。
 

 

    由于店鋪數(shù)量以及店鋪員工數(shù)量巨大，為有效防控疫情，每天要統(tǒng)計(jì)每個(gè)店鋪每名員工的健康狀況，確保所有租戶的安全。起初營(yíng)運(yùn)部同事每天消耗大量時(shí)間統(tǒng)計(jì)，為提升工作效率，吳華倩想到線上信息搜集統(tǒng)計(jì)，尋求物業(yè)同事幫助，配合物業(yè)同事一起建立了線上全場(chǎng)租戶、租戶員工健康狀況的統(tǒng)計(jì)工具。幫助營(yíng)運(yùn)部同事每天搜集統(tǒng)計(jì)352家租戶防疫物資庫存情況、3201位租戶員工健康狀況、家屬健康狀況、往返疫區(qū)狀況、疫情密切接觸狀況，有無新型冠狀病毒確診和疑似病例信息統(tǒng)計(jì)、租戶員工對(duì)于目前特殊時(shí)期的經(jīng)營(yíng)建議。

    大大提升效率的同時(shí)，也更清晰地了解了現(xiàn)場(chǎng)租戶的疫情管理情況。協(xié)助防疫物資儲(chǔ)備不足的租戶尋求供應(yīng)商，協(xié)助租戶采買口罩7500只。她還協(xié)助物業(yè)不斷優(yōu)化線上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。由于統(tǒng)計(jì)效果較好，這種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)用到其他兩個(gè)項(xiàng)目中。

    雖然崗位不同，疫情當(dāng)前，作為抗擊疫情的“隱形戰(zhàn)士”，默默地堅(jiān)守著自己的崗位，用專業(yè)和睿智，為抗“疫”戰(zhàn)斗貢獻(xiàn)著自己的力量!

    我們守望美好與希望，我們相信，凜冬散盡，星河長(zhǎng)明。期待春暖花開，期待萬物復(fù)蘇。我們一定能贏！

責(zé)任編輯：　劉小玲