眾志成城 共克時(shí)艱--合肥移動12345市長熱線中心堅(jiān)守疫情防控戰(zhàn)線紀(jì)實(shí)
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摘要: 自2020年1月24 日零點(diǎn)至2月2日24點(diǎn),累計(jì)受理市民來電29594個(gè),平均每天近 3000 個(gè);往年除夕僅有幾百個(gè)來電,今年除夕猛增到 2100 個(gè)……合肥移動12345市長熱線中心的同事們,正在度過不一般的春節(jié)。
橫穿合肥上班的“超人”
張明德龍 員工張明德龍帥氣靦腆,大家都親切地喊他龍龍。龍龍家住在北城,沒有私家車,每天上班單程需要近2個(gè)小時(shí)的時(shí)間。隨著公交線路停運(yùn)和時(shí)間調(diào)整,他上下班的交通問題成了大難題,而小伙子卻沒有半句怨言,這么多天,不僅沒有遲到,反而每天早早到達(dá)崗位。組長疑惑地問他:“龍龍,早班你7點(diǎn)多就到了,你是怎么來的?你得多早出門,多早起床。”。龍龍笑著說:“好辦啊,多定幾個(gè)鬧鐘,多騎幾次共享單車多轉(zhuǎn)公交,橫穿合肥不是夢哈!” ![]() 陪我們過春節(jié)的“新戰(zhàn)士”
管春節(jié) 新員工管春節(jié)第一次不能回家過春節(jié),大年初一早晨7點(diǎn)她就來到工位上,將所有疫情信息認(rèn)真學(xué)習(xí)多遍后開始接聽熱線。看到她,同事們打趣到:“咱們今年不過春節(jié),咱們今年有管春節(jié),哈哈哈哈。”剛接第一個(gè)電話,市民反映所有藥房買不到口罩,要投訴市政府不作為,小管一直耐心解釋,市民卻依舊不予理解,甚至口出不遜。小管強(qiáng)忍住淚水,仍然輕聲熱心地安撫市民。終于市民被說服了,安心結(jié)束了通話,小管的眼淚也奪眶而出。值班經(jīng)理讓她離席調(diào)整一下,她擦擦了眼淚,說句“沒事,不要耽擱了時(shí)間”,就繼續(xù)開始接聽熱線。 ![]() 眾志成城,共克時(shí)艱。12345市長熱線中心同事們說:“現(xiàn)在戴上耳機(jī),我感覺自己已不是一名普通員工,我是一名戰(zhàn)士!組織安排我在幕后,我充滿了斗志,決勝疫情防控阻擊戰(zhàn)! 責(zé)任編輯: 小飛飛
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