春節(jié)最大的幸福就是家人團(tuán)聚。銀泰是全國(guó)首家春節(jié)放假的商場(chǎng)。2020年，除夕到大年初二（1月24日、25日、26日上午），銀泰百貨全體一線員工放假兩天半，跟家人團(tuán)聚。

    新零售三年，100%上云的銀泰百貨，是全球首個(gè)“不打烊百貨”。線下打烊，喵街線上不打烊。銀泰百貨全國(guó)65家門(mén)店準(zhǔn)備了年貨，顧客還可以喵街下單，足不出戶(hù)“躺著”逛商場(chǎng)。
 


“過(guò)年了，我給媽媽畫(huà)個(gè)新年妝”

    “韓鶯姐，眼霜在哪里？”“韓鶯姐，這位顧客需要遮瑕膏。”“韓鶯姐，之前的那個(gè)精華還賣(mài)不賣(mài)？”……柜臺(tái)前，她一邊回應(yīng)著同事的提問(wèn)，一邊通過(guò)手機(jī)在“喵街”上回復(fù)顧客的咨詢(xún)。

    韓鶯，銀泰5萬(wàn)柜姐中的一員，是銀泰百貨杭州武林店一樓毛戈平專(zhuān)柜主管。但是，不普通的是，今年是她在銀泰當(dāng)導(dǎo)購(gòu)的第16年，積累了很多熟客。“毛戈平品牌最早的專(zhuān)柜設(shè)在武林銀泰四樓，后來(lái)搬到二樓，最后來(lái)到一樓，2020年要擴(kuò)柜！“說(shuō)起這16年，業(yè)績(jī)不錯(cuò)、收入和技能逐年提升，韓鶯滿(mǎn)滿(mǎn)幸福感，“尤其近三年，銀泰有了喵街之后，線上線下融合，業(yè)績(jī)漲得很明顯，今年努力沖千萬(wàn)柜（專(zhuān)柜一年業(yè)績(jī)超1000萬(wàn)）。”

    2020年1月20日14:00，韓鶯正在服務(wù)一位特殊顧客。“平日里很忙碌，商場(chǎng)開(kāi)門(mén)前就到崗，閉店之后會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)對(duì)新人進(jìn)行輔導(dǎo)。店里這些姐妹都很依賴(lài)我，當(dāng)我是自家姐姐。對(duì)家人的陪伴，是少了些……” 韓鶯提起家人，有些小感傷，但手上動(dòng)作依舊熟練，“媽?zhuān)憧催@眉毛畫(huà)上立刻就好看了吧。平時(shí)總給別人化妝，要過(guò)年了，給媽媽畫(huà)一個(gè)新年妝。”
 
    “媽媽?zhuān)阊劢羌?xì)紋多了、臉上的斑也變多了，是不是我不在家的時(shí)候，沒(méi)人監(jiān)督你做面膜了呀？看來(lái)我得多回家呀。” 韓鶯一遍又一遍想蓋住媽媽臉上的老年斑，紅了眼眶。“老了，老了啊！正常的。你平時(shí)工作一站一整天很辛苦，要好好保養(yǎng)。”71歲的媽媽對(duì)女兒的叮囑很暖心，“女兒的工作環(huán)境很好，每天很開(kāi)心，就是幸福的。”

    “銀泰春節(jié)放假兩天半，今年響應(yīng)‘反向春運(yùn)’政策，不打算回家過(guò)年，而是提前把家人接到了杭州。”韓鶯說(shuō)，趁著這個(gè)時(shí)間，韓鶯帶媽媽來(lái)她工作的地方看看，給媽媽畫(huà)個(gè)美美的妝，漂漂亮亮過(guò)新年。

    據(jù)悉，導(dǎo)購(gòu)韓鶯給媽媽畫(huà)個(gè)新年妝的過(guò)程被杭州武林銀泰的顧客拍到分享到微博，還被浙視頻、十堰日?qǐng)?bào)社教育周刊、中國(guó)網(wǎng)科技等多方媒體轉(zhuǎn)載，網(wǎng)友一致評(píng)論：這是2020最暖心的春節(jié)禮物。
 


銀泰春節(jié)放假兩天半 ”喵街不打烊”
 
    春節(jié)最大的幸福就是家人團(tuán)聚。中國(guó)有句古話，叫“己之不欲勿施于人”，銀泰商業(yè)CEO陳曉東深以為意，春節(jié)放假讓所有員工都過(guò)上團(tuán)圓年。

    銀泰百貨是全國(guó)首家春節(jié)給一線員工放假的商場(chǎng)。從2014年開(kāi)始，銀泰一線員工春節(jié)假期從1天延長(zhǎng)到2.5天。2020年，除夕（1月24日）、大年初一（1月25日）至大年初二（1月26日）上午，銀泰百貨全體一線員工放假兩天半。

    新零售三年，100%上云的銀泰百貨，是全球首個(gè)“不打烊百貨”。線下打烊，喵街線上不打烊。想要春節(jié)期間購(gòu)物的顧客不用愁，可以通過(guò)喵街挑選自己喜歡的商品下單，足不出戶(hù)逛商場(chǎng)。待門(mén)店與快遞開(kāi)工后，第一時(shí)間給顧客進(jìn)行打包、派送，為銀泰的顧客送上新年的第一單。
 


柜姐上“云”銀泰新零售導(dǎo)購(gòu)年薪超50萬(wàn)

    新零售惠及三類(lèi)人，導(dǎo)購(gòu)是其中最重要的群體。1月8日，銀泰百貨對(duì)外公布了導(dǎo)購(gòu)薪資狀況。過(guò)去一年，近三成導(dǎo)購(gòu)平均年薪達(dá)到了20萬(wàn)，收入最高的導(dǎo)購(gòu)年薪甚至超過(guò)了50萬(wàn)。

    在去年的云棲大會(huì)上，銀泰商業(yè)CEO陳曉東宣布：未來(lái)五年線上將再造一個(gè)銀泰百貨。而聽(tīng)得見(jiàn)炮火的一線導(dǎo)購(gòu)成長(zhǎng)為“年入百萬(wàn)的新零售導(dǎo)購(gòu)”，是重要的組織保障。

    銀泰百貨是國(guó)內(nèi)最重視導(dǎo)購(gòu)能力培養(yǎng)的互聯(lián)網(wǎng)百貨公司，除了品牌公司的進(jìn)銷(xiāo)存體統(tǒng)，銀泰新商場(chǎng)操作系統(tǒng)就是一個(gè)“中臺(tái)”，為導(dǎo)購(gòu)提供日常經(jīng)營(yíng)決策與店鋪管理指導(dǎo)。除此之外，銀泰與淘寶、天貓、口碑聯(lián)動(dòng)，通過(guò)短視頻、視頻直播的方式，幫助導(dǎo)購(gòu)將專(zhuān)業(yè)能力沉淀下來(lái)。新零售三年，銀泰導(dǎo)購(gòu)們的能力結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化。

    得益于此，銀泰導(dǎo)購(gòu)的收入也變得多元化，在之前品牌支付的工資獎(jiǎng)金基礎(chǔ)上，新增了分享商品獲得的傭金收入，月入兩三萬(wàn)，成為“馬云口中最幸福的人”。
 
責(zé)任編輯：　劉小玲