醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生，如何正確地處理，今后安徽省有專門的處理方式。記者7月18日從省衛(wèi)生計(jì)生委獲悉，我省日前制定了《關(guān)于進(jìn)一步健全完善醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)與涉醫(yī)案事件處置工作機(jī)制的意見》，將建立醫(yī)患糾紛跟蹤制度，警醫(yī)聯(lián)動處理醫(yī)療糾紛。

　　建立醫(yī)患糾紛跟蹤制度

　　公安機(jī)關(guān)、衛(wèi)生計(jì)生行政部門要指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)患糾紛排查工作，對排查出的結(jié)果進(jìn)行分析、研判與評估。對于難以調(diào)解或經(jīng)多次調(diào)解未果的糾紛，醫(yī)院要建立跟蹤制度，適時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展情況，并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。

　　對因重視不夠、工作措施落實(shí)不到位而發(fā)生重大涉醫(yī)案事件的地方、部門和單位，將實(shí)行社會綜合治理“一票否決”，并依法依紀(jì)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

　　重點(diǎn)部位可一鍵式報(bào)警

　　各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)立專門(兼職)保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，配備專職保衛(wèi)人員和必要通訊設(shè)備和防護(hù)器械，建立完善視頻監(jiān)控系統(tǒng)，重點(diǎn)要害部位配備安裝一鍵式報(bào)警裝置。

　　醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)院負(fù)責(zé)人、醫(yī)療投訴部門負(fù)責(zé)人和保衛(wèi)人員要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場、積極應(yīng)對，做好先期處置工作，并向衛(wèi)生計(jì)生行政部門報(bào)告;因醫(yī)療糾紛引發(fā)患方過激行為或群體性事件等嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序行為的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。

　　公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，要引導(dǎo)患者及其家屬通過正當(dāng)渠道和合法途徑解決問題,推動源頭化解。對醫(yī)療糾紛中的違法行為，應(yīng)及時(shí)固定證據(jù)，依法予以查處。

　　重大涉醫(yī)案事件不得瞞報(bào)

　　今后凡發(fā)生重大、敏感涉醫(yī)案件，要按照“邊核實(shí)邊報(bào)告、邊處置邊報(bào)告”的原則，第一時(shí)間向省公安廳和省衛(wèi)生計(jì)生委報(bào)告，案發(fā)3小時(shí)要報(bào)送書面材料。對遲報(bào)、瞞報(bào)的,一律予以通報(bào)批評，并納入考核。對因領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作措施落實(shí)不到位,導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)及周邊治安秩序長期混亂、刑事治安案件頻發(fā)，涉醫(yī)案件處置不及時(shí)不果斷造成嚴(yán)重影響的，將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。