日前，中國工商銀行安徽自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)合肥片區(qū)支行雷鋒行動(dòng)隊(duì)上門為患病住院的老年客戶辦理社�？I(yè)務(wù)，將便民服務(wù)送進(jìn)病房，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，贏得客戶及其家屬的高度贊譽(yù)。

高奶奶因重病長期住院治療，急需辦理社�？ㄓ糜诤罄m(xù)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算等事宜，但由于身體原因無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，家屬為此焦急萬分。工行合肥自貿(mào)區(qū)支行營業(yè)室得知這一情況后，迅速響應(yīng)，立即組織雷鋒行動(dòng)隊(duì)員，立即啟動(dòng)綠色通道，為客戶提供上門服務(wù)

在提前與客戶家屬及醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)上門時(shí)間后，6月25日上午，該行工作人員攜帶移動(dòng)智能終端等設(shè)備，來到客戶所在的病房。在病床前，工作人員耐心細(xì)致地為客戶辦理，在完成身份核實(shí)、信息采集等一系列手續(xù)后，以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作快速完成社�？ㄞk理業(yè)務(wù)。整個(gè)過程有條不紊，專業(yè)且貼心的服務(wù)讓客戶和家屬倍感溫暖。（黃磊）
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