在合肥，有一商場遠離主城區(qū)商圈，矗立在派河之畔，沿主干道高速路從地塊兩端蔓延而開，與東側(cè)的派河公園遙相呼應(yīng)，330 米商業(yè)界面與河面交相輝映，外立面水紋肌理燈光交織，“派河之眼” 構(gòu)筑特色交互空間，引領(lǐng)消費者踏入活力商業(yè)之境。



自2021年開業(yè)以來，以“家庭歡趣中心”為定位的合肥肥西旭輝Cmall迅速成長為區(qū)域標桿商業(yè)綜合體，消費首選地，煥新了合肥西南商業(yè)新格局。

2024年，合肥肥西旭輝Cmall年銷售同比提升40%；年客流量同比提升30%，實現(xiàn)了業(yè)績、人氣、口碑大滿貫。合肥肥西旭輝 Cmall 開業(yè)三年間成績斐然，在區(qū)域商業(yè)領(lǐng)域脫穎而出。這一成績的取得，關(guān)鍵在于其對細節(jié)管理的精研與深耕，成功構(gòu)建起一套成熟且行之有效的精細化管理體系。

一 優(yōu)化業(yè)態(tài)組合 首店和品牌升級是重頭戲

消費的內(nèi)容越豐富、越超前，商業(yè)綜合體消費活力的驅(qū)動就越強。合肥肥西旭輝Cmall從消費者需求出發(fā)，積極招引首店，持續(xù)優(yōu)化業(yè)態(tài)組合和品牌矩陣，從潮流購物到精致餐飲，從休閑娛樂到文化體驗，全方位、多層次地拓展消費邊界，為消費者打造一個多元化的歡愉空間和一個時尚生活新中心。

01 零售、餐飲升級：
降低零售業(yè)態(tài)占比，增加新興業(yè)態(tài)比重

在零售業(yè)態(tài)方面，合肥肥西旭輝Cmall降低零售業(yè)態(tài)占比，對品牌提檔升級，積極引進定位性品牌、區(qū)域首店。目前合肥旭輝Cmall首店品牌占比63%，涵蓋太平鳥男裝、GXG男裝肥西菁英店、百麗-西南區(qū)域首店等多個品牌的特色店鋪，其中不乏區(qū)域唯一或旗艦店，引領(lǐng)最新消費潮流，品牌與業(yè)態(tài)日趨多元豐富。

此外，增加網(wǎng)紅水吧烘培、潮趣雜品等新業(yè)態(tài)占比，積極引入多元餐飲品牌矩陣，重點引進必吃榜、老字號等餐飲品牌，豐富餐種提升餐飲業(yè)態(tài)競爭力。

“披薩西餐知名品牌”做披薩的奇葩、“徽菜頭部品牌”刀板香、“新中式茶飲品牌”爺爺不泡茶以及茉莉奶白等必吃熱門餐飲品牌接連入駐，為商場注入時尚餐飲活力。詹記、劉鴻盛、張正麻辣串、某一巷等本地老字號品牌憑借底蘊與風味魅力不減。品質(zhì)快餐、網(wǎng)紅茶飲、特色小吃等應(yīng)有盡有，全面強化了商場的全時段消費和網(wǎng)紅美食氛圍，使其成為區(qū)域餐飲消費地標與潮流匯聚處。



02 強化定位，完善配套：
豐富業(yè)態(tài)品類，煥新次主力店

合肥肥西旭輝Cmall始終秉持著多元業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展的方針，在升級餐飲零售的基礎(chǔ)上，進一步拓展優(yōu)化飾品、健身、戶外等業(yè)態(tài)，精準引入高流量品牌，主動迭新品牌，刷新顧客的觀感，為消費者創(chuàng)造更多“煙火氣”、“小幸福”的沉浸式購物體驗，從而提升顧客游逛深度，促成人氣業(yè)績雙升。

合肥肥西旭輝 Cmall 持續(xù)煥新，精準洞察消費趨勢，探尋與消費者契合點，打造前沿生活及社交場景，融合多元業(yè)態(tài)，構(gòu)建區(qū)域品質(zhì)歡趣中心，成就標桿商業(yè)地位。

二 打造花式營銷活動 鏈接社交與生活的新空間



在合肥旭輝 Cmall 邁向區(qū)域標桿商業(yè)的征程中，品牌調(diào)改與創(chuàng)意營銷活動雙管齊下，后者尤為關(guān)鍵。

從動漫IP、首展首秀到場景出新、生活方式變革，好的營銷內(nèi)容會講故事、會調(diào)動消費者情緒價值激發(fā)共鳴，助力項目達到提升商業(yè)文化的效果，強化潮流體驗氛圍，從而形成獨家記憶點，以差異化的營銷內(nèi)容提高項目知名度的效果。開業(yè)三年以來，合肥肥西旭輝Cmall策劃組織活動1033場。

01 精準把脈消費心態(tài)與價值取向
首秀營銷實現(xiàn)深度滲透

縱觀其舉辦的活動，可以看出聚焦的是「首發(fā)」、「限定」和「聯(lián)名」，精選應(yīng)景元素激發(fā)共鳴。借汪汪隊、奧特曼、哆啦A夢等熱門 IP 提升商業(yè)價值，于傳統(tǒng)節(jié)日引入非遺魚燈、非遺打鐵花、非遺火壺等非遺活動，融入現(xiàn)代生活，既促進消費，又豐富居民文化生活，成功構(gòu)建獨特消費場景，展現(xiàn)其活動策劃的精妙之處。





02 深度跨界合作：
以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與場景重塑消費體驗

合肥肥西旭輝Cmall應(yīng)多元的消費需求，積極開拓新消費場景，為消費者制造內(nèi)容體驗；配合有關(guān)部門開展月月農(nóng)、合肥市第十三屆運動會等活動；聯(lián)袂祥源花世界、滴滴、餓了么成為區(qū)域美好生活共創(chuàng)者；攜手肥西自媒體聯(lián)盟打造油菜花藝術(shù)節(jié)、安徽交通音樂廣播全民開放麥、歡聚仲夏夜，玩轉(zhuǎn)高聲量城市營銷事件，與區(qū)域共成長；借異業(yè)資源開展跨界主題活動，如寵物賽事等，以寵物友好姿態(tài)，與區(qū)域同進步、共成長。



這一系列的“出圈”營銷活動，其實都源于合肥肥西旭輝Cmall對于年輕家庭、學生這類消費客群喜好的精準把握，不僅能夠?qū)⒖土魑綀鰞?nèi)，同時也能進一步強化自身在消費者心中“家庭歡趣中心”的地位。

03 會員運營精細化，
釋放私域流量價值潛能

當下，積累會員資產(chǎn)、培養(yǎng)忠誠度已成為購物中心提效的關(guān)鍵。為此，不少購物中心搭建一套會員系統(tǒng)，不斷豐富會員權(quán)益與服務(wù)，借助跨界資源提升體驗，實現(xiàn)客群轉(zhuǎn)化與收益增長。

合肥肥西旭輝 Cmall 為會員提供停車繳費、積分轉(zhuǎn)盤、超值團購等權(quán)益及多樣活動，秋玩計劃、OK樂園等，精準觸達不同需求的客群，提升會員到店頻率和轉(zhuǎn)化率，并能有效促進新會員增長。目前，合肥旭輝Cmall全媒體會員635300人，側(cè)面體現(xiàn)對于會員運營的精準把握。

三 迎難而上 扎實發(fā)展 三年蝶變

合肥肥西旭輝Cmall建設(shè)籌備期間面臨周邊道路不暢、人口稀少及基坑倒灌、限電、疫情等重重挑戰(zhàn)，但經(jīng)過有序組織、搶攻以及項目整體團隊不懈努力，實現(xiàn)項目精彩開業(yè)。

它從質(zhì)疑中走來，克服重重挑戰(zhàn)，迎難而上，不斷滿足多元客群的消費需求，以一個成熟商業(yè)體的姿態(tài)，持續(xù)為非主城商圈增添光彩，助力區(qū)域消費升級和城市繁榮，煥新合肥西南商業(yè)新格局。

無論是品牌、場景的更新，還是會員運營的升級，均是合肥肥西旭輝Cmall用心打造兼具溫度與品質(zhì)的城市商業(yè)標桿的見證，亦是其邁向區(qū)域標桿商業(yè)的基石。

01 積極擔當社會責任

三年間，合肥肥西旭輝 Cmall 榮譽滿載，囊括公益與政府權(quán)威獎項等多項殊榮。這些榮譽的背后，不僅是對其在履行社會責任、投身公益事業(yè)領(lǐng)域積極作為的高度肯定；更是對其在遵循政府政策導向、助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、推動城市建設(shè)等多方面卓越表現(xiàn)的有力見證。

合肥旭輝Cmall所獲榮譽
2022年肥西縣“缺陷產(chǎn)品傷害監(jiān)測點”
2023年度社區(qū)頒發(fā)抗疫感謝信
2023年度“寵物友好商場”
2023年度合肥市“平安商場”
2023年度“消費者維權(quán)服務(wù)站”
2024年度合肥市民生實事放心消費優(yōu)秀街區(qū)

02 精耕品質(zhì)升級，
鑄就舒適購物環(huán)境

開業(yè)以來，合肥旭輝 Cmall 始終以提升市民休閑購物品質(zhì)為使命，持續(xù)對項目進行精細化改造提升與維護，涵蓋采光頂遮陽簾安裝、屋面降噪整改、戶外休閑椅刷漆、一層石材翻新改造等設(shè)施優(yōu)化，以及停車現(xiàn)場信息屏升級、監(jiān)控、門禁監(jiān)控完善、消防疏散系統(tǒng)改造提升、消防、燃氣、配電房、防雷、電扶梯及環(huán)境檢測、預(yù)付費系統(tǒng)改造等。同時引入多元品牌，為消費者打造時尚潮流且舒適溫馨的購物環(huán)境與休閑場景。



三年的時間或許不長，但合肥肥西旭輝Cmall卻從未停止追求進步的腳步，不斷優(yōu)化革新，以貼心服務(wù)、豐富選擇和愉悅體驗成為市民生活中溫暖且不可或缺的美好存在。其亮眼業(yè)績源于遵循商業(yè)規(guī)律、創(chuàng)新運營模式、持續(xù)引進新品牌的必然成果。

未來合肥肥西旭輝 Cmall 必將續(xù)寫更為絢爛的篇章，隨著更多新品牌、新場景、新活動的出現(xiàn)，合肥肥西旭輝Cmall還將釋放出更為強勁的市場輻射力，進階為時尚、品質(zhì)的消費新高地。
責任編輯：　束文杰