12月19日下午，一位客戶(hù)劉阿姨來(lái)到中國(guó)工商銀行合肥屯溪路支行辦理業(yè)務(wù)，“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”大堂經(jīng)理王經(jīng)理熱情地上前詢(xún)問(wèn)。劉阿姨回答說(shuō)，她想把社保卡代發(fā)工資轉(zhuǎn)回到以前的存折上。

　　得知?jiǎng)⒁痰南敕�，加上現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)不能直接幫客戶(hù)換發(fā)發(fā)放社保工資的存折賬戶(hù)，于是，該行大堂經(jīng)理王經(jīng)理立即拿出手機(jī)幫劉阿姨撥打了合肥市社保局客服電話(huà)“12333”。經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)，社保局告知，需要客戶(hù)帶上身份證及存折等去合肥市政務(wù)服務(wù)中心辦理。由于路途遙遠(yuǎn)，王經(jīng)理?yè)?dān)心劉阿姨年紀(jì)大沒(méi)辦法找到，便細(xì)心地用紙條寫(xiě)上合肥市政務(wù)服務(wù)中心的具體地址，同時(shí)將公交和地鐵的路線(xiàn)及上下站車(chē)站名稱(chēng)一并寫(xiě)上。劉阿姨對(duì)此深受感動(dòng)。

　　12月20日上午，劉阿姨帶著錦旗和糖果再次來(lái)到該行，王經(jīng)理連聲說(shuō)：“阿姨，這都是我們應(yīng)該做的，您太客氣了!”劉阿姨說(shuō)：“你幫我解決了大問(wèn)題，我非常感謝你!”劉阿姨同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)存上了5萬(wàn)元錢(qián)定期存款，并表示對(duì)工行的服務(wù)非常滿(mǎn)意，以后還會(huì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。這是對(duì)工行合肥屯溪路支行“客戶(hù)至上”服務(wù)的由衷肯定與認(rèn)可。

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