近日，中國工商銀行合肥新匯支行接到客戶電話詢問有關(guān)辦理社�？ǖ膯栴}，當(dāng)?shù)弥k理社�？ǖ目蛻羰且晃徊∪藷o法親自前往銀行時，柜員當(dāng)即答復(fù)可以安排客服經(jīng)理上門為客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　第二天上午，工行合肥新匯支行雷鋒行動隊(duì)的兩名客服經(jīng)理即攜帶外派設(shè)備前往客戶所在醫(yī)院。客戶是一位漸凍癥病人，喉部插管，說話困難且言語不清，客服經(jīng)理不厭其煩，耐心傾聽，并按照業(yè)務(wù)流程向病人解釋辦卡流程和注意事項(xiàng)。每辦一步業(yè)務(wù)都會讓客戶仔細(xì)核對信息，確保準(zhǔn)確無誤，最后順利地將嶄新的社�？ń坏娇蛻羰种小２∪思捌浼覍賹ば袉T工的親切態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)一再表示感謝。

　　這次上門服務(wù)不僅解決了特群客戶的實(shí)際困難，讓客戶感受到工行服務(wù)的溫度，更彰顯出工行合肥新匯支行雷鋒行動隊(duì)的社會責(zé)任感。該行將持續(xù)堅(jiān)守金融為民的理念，不斷用自己的行動詮釋“以客戶為中心”，為構(gòu)建更加和諧的金融服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。



責(zé)任編輯：　程艾琳