一直以來，興業(yè)銀行合肥望江東路支行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值導(dǎo)向，主動(dòng)履職擔(dān)當(dāng)，盡心盡力服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)增強(qiáng)廣大客戶的獲得感、幸福感和安全感。

　　以推廣與應(yīng)用“合易登”業(yè)務(wù)為例，支行積極響應(yīng)合肥市自然資源和規(guī)劃局的號(hào)召，成功打造了興業(yè)銀行合肥首家合肥市不動(dòng)產(chǎn)“合易登”集成服務(wù)點(diǎn)。在這里，市民可以享受到與不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)的登記、交易、金融、稅收等多樣服務(wù)的“一件事一點(diǎn)一次辦”，極大地方便了市民的辦事流程。截至11月9日，網(wǎng)點(diǎn)已累計(jì)辦理過戶業(yè)務(wù)408筆，托管業(yè)務(wù)599筆。

　　立足崗位勤耕耘，盡職盡責(zé)顯作為。在一次一站式過戶業(yè)務(wù)中，支行工作人員崔換梅通過仔細(xì)查閱客戶資料和觀察客戶情況，發(fā)現(xiàn)了買賣雙方實(shí)為同一人的異常情況，并及時(shí)終止了過戶業(yè)務(wù)，避免了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　心系客戶辦實(shí)事，用心服務(wù)暖人心。一位老年客戶在辦理“合易登”過戶業(yè)務(wù)時(shí)，因不會(huì)操作支付寶登記核驗(yàn)而感到困惑。支行工作人員主動(dòng)為其拿來老花鏡，手把手耐心指導(dǎo)其注冊(cè)登錄支付寶、進(jìn)行人臉識(shí)別和過戶操作步驟。下午核稅后，工作人員還親自上門當(dāng)面指導(dǎo)客戶繳稅，確保了客戶過戶及繳稅業(yè)務(wù)的順利完成�？蛻魧�(duì)工作人員詳細(xì)耐心的服務(wù)非常滿意。

　　在辦理“合易登”業(yè)務(wù)過程中開展的各項(xiàng)服務(wù)只是支行服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。興業(yè)銀行合肥望江東路支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)提供暖心、高效、便民的金融服務(wù)，用一樁樁、一件件實(shí)事踐行社會(huì)責(zé)任，打造有溫度的銀行。
責(zé)任編輯：　程艾琳