近日從市文明辦獲悉，近日，經(jīng)省學雷鋒志愿服務專家委員會評選，2018年5月份安徽省十佳學雷鋒志愿服務優(yōu)秀典型揭曉，合肥熱電集團員工鮑瑾入選個人典型。

 
　　據(jù)悉，“冷暖小管家”是合肥熱電集團的服務名片，作為該團隊骨干力量的鮑瑾，其身上的責任尤為重要。為保證冬供用戶熱費計算準確，鮑瑾每年提前于9月份就開始加班加點。日常工作時間，她要為前來營業(yè)大廳繳費咨詢?nèi)绯钡娜肆鞣⻊�，不厭其煩地回應咨詢，逢周六、周日，她帶領隊員深入供熱小區(qū)上門服務，晚間還加班將白天收集的用戶資料錄入計算機系統(tǒng)，對她而言幾乎沒有休息日和工作日之分。
 
　　鮑瑾在工作中心細如發(fā)，小區(qū)、供熱方式、用戶情況等數(shù)據(jù)她隨口能答。工作之余，鮑瑾還長年資助三名貧困學生，帶頭為希望工程籌捐兩次。她隨身準備了一個本子，上面記錄了近百戶特殊服務對象，大多是殘疾人或獨居老人行動不方便需上門服務。鮑瑾定期上門看望，和他們聊天，幫他們做力所能及之事，已經(jīng)成為她的習慣。2017年，她義務上門看望慰問老人達40多次，許多老人把她看成了自己的閨女。
 
責任編輯：　肉餡的小包子