工作太忙，
顧不上下樓吃飯?jiān)趺崔k？
天氣太熱， 
既不想做飯又不想被曝曬怎么辦？ 
晚上看球，
想來份小龍蝦當(dāng)夜宵怎么辦？ 
 
點(diǎn)！ 
外！ 
賣！ 
�。�
 

 

更開心的是 
9月1日起《外賣配送服務(wù)規(guī)范》新規(guī)實(shí)施
對商家、配送機(jī)構(gòu)、配送員、配送裝備等
都提出了相應(yīng)規(guī)定
以填補(bǔ)管理制度空白
 
其中主要內(nèi)容有5點(diǎn)：
商戶應(yīng)在10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單
外賣配送員到達(dá)消費(fèi)者門口應(yīng)輕聲敲門
配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中
配送員應(yīng)年滿18周歲
配送員禁止收取小費(fèi)行為
 
該規(guī)定一出
“不能收小費(fèi)”一項(xiàng)莫名“走紅”
引起網(wǎng)友大肆討論
有人贊成，有人反對
各方戰(zhàn)友齊齊出動(dòng)
就差給“敵方”寄刀片了
 

 

如今，外賣服務(wù)隨處可見
市場龐大，但是一直以來的問題也不少
證照未公示、無證無照經(jīng)營
餐飲許可證有效期過期
不按經(jīng)營范圍進(jìn)行經(jīng)營
證照地址不符等現(xiàn)象層出不窮
 
對于外賣市場的種種問題
網(wǎng)友們也是眾說紛紜
有的對外賣服務(wù)充滿了“怨言”
 

 

↓↓↓
 
@是劉劉不是溜溜球：超級(jí)不喜歡送外賣過兩分鐘就開始催催催，怎么還沒下來拿外賣�。「缥业攘四粋�(gè)小時(shí)，你等我兩分鐘不行嗎，我刷個(gè)牙換個(gè)衣服不行嗎？
 
@密斯特塵：最煩送外賣的在門外大叫大嚷，搞得跟送喜報(bào)似的巴不得鄰居們都知道我點(diǎn)了外賣，又一次更奇葩，我點(diǎn)了啥都喊出來，后來坐電梯時(shí)碰到鄰居大媽多管閑事：平時(shí)不做飯的呀~你喜歡吃xx的呀~經(jīng)常吃外賣不好的呀……尷尬~鬧心
 
@不瘦不矮不壞不帥：還有就是明明東西沒有送到，提前按“配送完成”。
 
@頭像有毒丶：其實(shí)我本來一直都對送外賣的是五星好評！！..但是遇到那種敲門像鬼子進(jìn)村似的..真的火很大！..有時(shí)候嚇得都沒食欲了
 
@Shiyuuuarchiii：超級(jí)討厭有的送過來之后探頭探腦看屋子里。
 

 

有的則表示送外賣的
風(fēng)里來雨里去不容易
互相尊重、互相理解最好
 
@王莉0324：持續(xù)高溫真的辛苦了希望都一份體諒！
 
@侯哈：不知道是不是空調(diào)房呆久了的原因，有點(diǎn)難受，站在陽臺(tái)透透氣，看到小區(qū)餓了么騎手的電瓶車過去，有點(diǎn)淚目了，請夏天高溫點(diǎn)外賣的人手下留情，多點(diǎn)耐心，對高溫下賺點(diǎn)血汗錢的他們多一份理解。
 
@性格：每一個(gè)快遞員，送餐員，騎手都值得我們尊重，不論刮風(fēng)下雨，他們都盡量準(zhǔn)時(shí)為我們送餐送快遞，他們用自己的勞動(dòng)獲得物質(zhì)報(bào)酬，我們不應(yīng)該歧視他們，更不應(yīng)該為難他們！
 
@鴻殼殼：對外賣小哥多一些寬容吧。有次叫外賣，結(jié)果堵車。外賣小哥就給我打電話，說不好意思，堵車會(huì)來的晚些，我當(dāng)時(shí)說沒關(guān)系，你慢慢來。外賣小哥就一直道謝。我覺得很不容易，大家都互相體諒吧！
 
@wuli劉藝竹：我覺得外賣工作危險(xiǎn)又累人，都是賺錢，不過方式不一樣，我相信晚那10分鐘也不會(huì)多餓
 

 

理解的理由各有不同
“怨言”卻也是不爭的事實(shí)
一些令消費(fèi)者反感的行為
多少都反映出外賣行業(yè)內(nèi)
管理上存在缺失尤其是幾天前
一個(gè)女孩子講述自己
孤身在家時(shí)叫外賣的經(jīng)歷
在網(wǎng)上流傳甚廣
看完內(nèi)容也是細(xì)思極恐
 

 

不過從現(xiàn)在起
吃貨們可以稍微放心一點(diǎn)啦
 

 

外賣出新規(guī)彌補(bǔ)市場管理不足
 
據(jù)人民網(wǎng)消息，8月5日
《外賣配送服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）在北京發(fā)布
《規(guī)范》由中國貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)
聯(lián)合外賣配送平臺(tái)共同起草 
將于9月1日正式實(shí)施
 

 

《規(guī)范》出了開篇提到的5點(diǎn)主要內(nèi)容，即：
商戶應(yīng)在10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單
外賣配送員到達(dá)消費(fèi)者門口應(yīng)輕聲敲門
配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中
配送員應(yīng)年滿18周歲
配送員禁止收取小費(fèi)行為
 
《規(guī)范》條例還規(guī)定了
外賣服務(wù)機(jī)構(gòu)具備法人資質(zhì)
固定辦公場所
外賣配送服務(wù)隊(duì)伍要規(guī)�；�
配送人員使用的配送車、配送箱、頭盔等
都要符合規(guī)定
 

 

國家正在制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)
 
在上述《規(guī)范》出臺(tái)之前
上個(gè)月還有一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出爐
要求外賣配送箱要比紙巾干凈！
 

 

走在國際前沿的上海
早在2016年9月1日起實(shí)施的
《上海市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法》中
就已經(jīng)規(guī)定使用的送餐箱或者送餐包
應(yīng)當(dāng)定期清潔、消毒
 

 

今年7月，中國烹飪協(xié)會(huì)第一個(gè)
《消毒餐飲配送箱（包）》
推薦性標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）出爐
該標(biāo)準(zhǔn)明確要求配送箱菌落總數(shù)
小于100CFU/平方厘米
 

 

看不懂對不對？ 
放心，小略也不懂 
不過小略知道根據(jù)國家現(xiàn)行的
《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》
目前對手套或指套、紙巾、濕巾的菌落總數(shù)
要求是小于等于200CFU/平方厘米
 
也就是說，配送箱消毒后的內(nèi)環(huán)境
應(yīng)該比紙巾更干凈！
感覺以后的“外賣人生”是更懶美了
 

 

“不能收小費(fèi)”引網(wǎng)友熱議
 
然鵝，每次新規(guī)出臺(tái)必有一場江湖大戰(zhàn)
這次外賣新規(guī)也不例外
 
“不能收小費(fèi)”這條最是議論紛紛
不少網(wǎng)友覺得外賣人員工作辛苦
給點(diǎn)小費(fèi)、飲料、水果的
表達(dá)一下謝意與尊重也是天經(jīng)地義
 
@M娜娃：給小費(fèi)是對外賣哥工作的肯定，顧客自愿給的，這些沒必要那么嚴(yán)格吧，工作都很不易啊
 
@北方農(nóng)家人：給不給消費(fèi)這個(gè)不考慮，不準(zhǔn)進(jìn)家里是可以考慮的，畢竟是陌生人不知底細(xì)尤其是女子或者老人在家時(shí)候。
 
@正義的小伙伴Paul：但逢惡劣天氣，我覺得可以給送餐員一些小費(fèi)。
 
也有部分網(wǎng)友表示
外賣居然有給小費(fèi)這一項(xiàng)
超出他們的想象
 
@聴風(fēng)說世界：外賣還有收小費(fèi)的套路？表示這么久，真沒遇到過
 
@草吃窩邊兔子：第一次知道有人給外賣小哥消費(fèi)有錢人的世界我不懂
 
從行業(yè)自身來看
不能收小費(fèi)這點(diǎn)
其實(shí)是有待進(jìn)一步解釋說明的
因?yàn)楝F(xiàn)在很多平臺(tái)設(shè)有
給送餐員打賞的功能金額從1.1元起不等
有的平臺(tái)甚至上不封頂
這算不算小費(fèi)呢？
 
 
無論怎么說，有新規(guī)出臺(tái)
行業(yè)的管理和規(guī)范逐步完善的體現(xiàn)
你們對新規(guī)有什么看法呢？

 

責(zé)任編輯：　一米陽光