在“七一”建黨103周年即將到來之際，合肥萬科物業(yè)黨支部邀請美國心臟協(xié)會(AHA)主任導(dǎo)師呂樹清為黨支部成員開展CPR專項培訓(xùn)，現(xiàn)場普及應(yīng)急救護知識，進一步提升黨員先鋒應(yīng)對意外傷害事故的現(xiàn)場處理和應(yīng)急救援能力。
 
培訓(xùn)現(xiàn)場，呂樹清為學(xué)員帶來了急救的相關(guān)課程，包括CPR心肺復(fù)蘇術(shù)和AED的使用流程、海姆立克急救法等，并根據(jù)患者年齡段的差異，具體演示了成人、兒童及嬰兒如何分別進行緊急救援措施，進一步加強了現(xiàn)場學(xué)員應(yīng)急救護的能力。
 
早在今年3月，中指研究院發(fā)布的行業(yè)首份《物業(yè)管家發(fā)展白皮書》中顯示，萬科物業(yè)陸續(xù)在服務(wù)的住宅小區(qū)中引入AED（自動體外除顫器）設(shè)備，針對物業(yè)管家、安全員等一線面客的崗位，萬科物業(yè)開展心肺復(fù)蘇緊急救護的課程培訓(xùn)和實操練習，截至2023年底，萬科物業(yè)在全國超過933個項目中已配置了AED設(shè)備1715臺，多次成功挽救業(yè)主生命。
 
 
通過邊學(xué)邊看的方式，學(xué)員們在反復(fù)模擬演練及復(fù)習后，正式進入實操考核環(huán)節(jié)，老師按照美國心臟協(xié)會的考核標準，為學(xué)員進行了一對一評估，并對評估合格的學(xué)員頒發(fā)美國心臟協(xié)會CPR&AED課程完結(jié)證書。
 
據(jù)統(tǒng)計，心臟驟停超過4分鐘，腦組織會發(fā)生不可逆的損害，因此心搏驟停現(xiàn)場救護有“黃金四分鐘”的說法，掌握正確的應(yīng)急救護技巧至關(guān)重要。未來，合肥萬科物業(yè)黨支部將持續(xù)開展應(yīng)急救護知識培訓(xùn)，讓更多黨員掌握緊急救護技能，營造“人人懂急救，人人會急救”的良好氛圍，全力保障安全生產(chǎn)，持續(xù)推進社區(qū)急救體系建設(shè)。
 

 
物業(yè)作為離居民最近的組織，已經(jīng)成為補齊基層治理短板的新力量，以管家為核心，配合社區(qū)網(wǎng)格員工作下沉，響應(yīng)居民訴求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、幫扶弱勢群體，推動“社區(qū)+物業(yè)+居民”的多方協(xié)同，是解決基層治理一攬子問題的有效路徑。
 
為保障品質(zhì)監(jiān)督不留盲區(qū)，萬科物業(yè)在全國3000多個小區(qū)統(tǒng)一服務(wù)標準，搭建了管家監(jiān)督“四保”制度，即保修、保安、保潔、綠化，規(guī)定管家在統(tǒng)籌服務(wù)質(zhì)量工作時，一旦發(fā)現(xiàn)不符合標準的服務(wù)觸點，必須實現(xiàn)“100%報事”，確�？焖夙憫�(yīng)訴求，確保處理結(jié)果滿足業(yè)主的要求。
 
2022年，萬科物業(yè)發(fā)布行業(yè)首個《空巢老人物業(yè)服務(wù)指南》，管家根據(jù)不同的年齡段，細分老年群體，為小區(qū)老年人提供諸如檢查維修、物資采買、上門陪伴、周邊就餐、協(xié)助就醫(yī)等貼心服務(wù)。
 
今年，萬科物業(yè)將聚焦社區(qū)兒童物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，幫助家長解決“托育難”等問題，為小區(qū)兒童創(chuàng)造安全的生活環(huán)境，改造適兒空間和設(shè)施，策劃有趣的文化活動，營造快樂多彩的社區(qū)童年氛圍。
 
中指研究院分析，物業(yè)管理作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，既是保障人民群眾生產(chǎn)、生活環(huán)境質(zhì)量的重要因素，也是實現(xiàn)城市精細化管理和社會基層治理的重要環(huán)節(jié)。在行業(yè)發(fā)展回歸服務(wù)本源的背景下，物業(yè)企業(yè)步入了以管家服務(wù)為基礎(chǔ)的“強運營”階段，標桿企業(yè)正在以管家服務(wù)為抓手，快速構(gòu)建自身的品質(zhì)服務(wù)能力和優(yōu)秀運營能力，進而給予市場和企業(yè)價值投資者以信心。
責任編輯：　鄒鳳麗