2018年，常女士通過了中荷人壽的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，加入中荷人壽安徽省分公司巢湖支公司成為了一名保險銷售人員。經(jīng)過對保險知識的學(xué)習(xí)了解，常女士深知保險的重要性，同年12月為自己購買了一份《中荷一生關(guān)愛G款重大疾病保險》，保額20萬。

　　2021年2月18日，農(nóng)歷正月初七。當(dāng)我們所有人都還處于春節(jié)親人團聚、闔家團圓的節(jié)日氛圍中，不幸的事降臨到了常女士身上。當(dāng)天中午，常女士按照慣例在家午休，由于長時間未起床，常女士的兒子覺得奇怪，便去喚醒母親，進屋后發(fā)現(xiàn)常女士狀態(tài)異常，無法喚醒，狀似昏迷，急忙撥打了120急救電話并通知父親劉先生趕緊回家，此時家中已亂成一團。120到達后，通過測量心電圖，發(fā)現(xiàn)此時常女士已沒有了心跳。最終，120出診記錄診斷為心源性猝死，常女士從此再也沒有醒來。

　　常女士愛人劉先生在整理遺物時發(fā)現(xiàn)常女士曾在我公司購買過保險，由于劉先生對保險不太熟悉，不知道常女士的逝世與所購重疾保險的保障是否有關(guān)聯(lián)，是否可以理賠，便抱著試試看的心態(tài)前來公司申請理賠。公司工作人員了解到案件情況后，首先對劉先生進行了安慰，然后工作人員一一向劉先生說明了理賠所需材料及注意事項，考慮到劉先生及家人此時的心情，工作人員上門為劉先生及其家人提供了理賠服務(wù)，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備各項申請材料。

　　3月10日，劉先生按照工作人員指導(dǎo)，帶著理賠資料來到公司提交了理賠申請。理賠資料齊備，理賠當(dāng)天結(jié)案，當(dāng)天晚上劉先生就收到了20萬理賠款。劉先生連連向理賠人員表示了感謝，工作人員用心服務(wù)的態(tài)度讓客戶感受到了來自中荷人壽的關(guān)愛，來自于保險的溫暖。

　　中荷人壽安徽省分公司巢湖支公司始終堅持以客戶為中心，為客戶提供更輕松的保險服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，用自己的行動傳遞著保險無聲的愛！讓中荷人壽的服務(wù)溫暖每一個客戶，溫暖客戶每一次的服務(wù)體驗。