為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的系列重要部署，全面落實監(jiān)管最新要求和上級行黨委具體工作安排，中國工商銀行合肥長江東路支行科學(xué)安排，堅守金融服務(wù)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

    該行黨支部提高政治站位，增強責(zé)任意識和擔(dān)當意識，及時落實疫情防控相關(guān)要求，堅持做好特殊時期的金融服務(wù)，為疫情防控奉獻工行力量。

    該行廣大黨員干部牢記人民利益高于一切的信念，把提供更好金融服務(wù)作為踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當?shù)脑嚱鹗湍サ妒瑤ь^為抗疫捐款，奉獻愛心；實行彈性工作制，主動為所在轄區(qū)政府部門以及交通運輸、商圈商戶提供應(yīng)急金融服務(wù)；開展電話外撥服務(wù)，向客戶發(fā)送溫馨提示短信，指導(dǎo)客戶盡量使用網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，努力減少不必要的人員流動和交叉感染風(fēng)險；對疫情防控期間到期的個人本外幣紙質(zhì)定期存單實施到期自動延期服務(wù)，充分展現(xiàn)工行責(zé)任擔(dān)當。

    同時，該行還根據(jù)各網(wǎng)點周邊疫情防控需要合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間，實施防疫期間網(wǎng)點安全營業(yè)提示30條，科學(xué)專業(yè)做好網(wǎng)點消毒工作，對到店客戶和行內(nèi)員工進行體溫測量，每日開展員工疫情排查，確保服務(wù)場所清潔安全。保持特殊時期基本金融服務(wù)暢通，高效響應(yīng)客戶咨詢，特別是到期還款需求，妥善解決服務(wù)問題。

    該行認真落實工總行就疫情防控服務(wù)費用減免公開承諾，特別是通過工行向中國紅十字會等慈善機構(gòu)賬戶或疫區(qū)專用賬戶，匯劃捐款、防疫專用款項的免收手續(xù)費承諾。

    該行注重做好疫情防控期間消費者宣傳教育，利用微信朋友圈、客戶群、工行合肥公眾號，幫助客戶增強風(fēng)險防范意識，準確識別防范虛假捐款鏈接、虛假捐助方式等詐騙活動，切實保護金融消費者權(quán)益和資金安全。（龔軒/沈?qū)毴唬?
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