2018年8月，安徽分公司收到新版《客戶服務手冊》后，客服部第一時間要求機構進行新版服務手冊的宣導，同時要求客服人員向各機構負責人、高經(jīng)遞送最新版手冊。分公司客服部李偉經(jīng)理也立即響應遞送活動，親自將手冊遞送到分公司總經(jīng)理室成員及各部門負責人手中。

    自全省范圍內開展遞送活動以來，客服人員熱情、細致的講解與宣傳得到了的機構負責人、代理人的一致好評，連連稱贊客服的服務很貼心。

    通過服務手冊的發(fā)放，解決了外勤伙伴的許多問題，什么是新的客戶分級體系？服務權益有哪些？一些具體內容的一目了然，讓客戶服務體系更加深入一線和客戶。蚌埠銀保的王佳總監(jiān)說：“此次下發(fā)的《客戶服務手冊》制作非常精美、內容豐富全面、重點較為突出。非常有利于業(yè)務隊伍掌握客服知識，是服務大客戶的敲門磚，促進業(yè)務發(fā)展，必須給贊！”

    “永葆初心，始終同行”，業(yè)務團隊力贊服務手冊這一實用性工具，助推業(yè)務條線發(fā)展，我們在一起。