2018年太平人壽為全面提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力，切實(shí)貼近市場(chǎng)，貼近一線，貼近客戶做好準(zhǔn)備，全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展，安徽分公司客戶服務(wù)部開(kāi)展三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理走進(jìn)四級(jí)機(jī)構(gòu)，到四級(jí)機(jī)構(gòu)了解代理人伙伴對(duì)客服工作的需求以及對(duì)我們客服工作提出的建議及要求。

    2018年7月19日上午，蚌埠中支運(yùn)營(yíng)服務(wù)部負(fù)責(zé)人劉艷經(jīng)理，帶領(lǐng)負(fù)責(zé)客服工作的伙伴前往懷遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)展客服知識(shí)宣講，并與條線召開(kāi)了客服座談會(huì)，幫助業(yè)務(wù)人員了解客戶服務(wù)體系，客戶服務(wù)舉措，客戶服務(wù)項(xiàng)目流程等，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)客服工作開(kāi)展的指導(dǎo)力度。

    在會(huì)中，劉艷經(jīng)理先向參與座談會(huì)的業(yè)務(wù)伙伴介紹了2018年VIP客戶健康管理增值服務(wù)方案。對(duì)于每個(gè)層級(jí)VIP客戶所享受的不同的增值服務(wù)方案進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，讓大家能夠更深入的了解太平人壽對(duì)于VIP客戶客戶服務(wù)體驗(yàn)的細(xì)致追求。要求各四級(jí)機(jī)構(gòu)務(wù)必緊密?chē)�繞總分公司下階段工作要求及時(shí)推出的客戶分級(jí)體系宣傳活動(dòng)。

    在現(xiàn)場(chǎng)研討中，運(yùn)營(yíng)服務(wù)部負(fù)責(zé)人以及主管級(jí)以上代理人伙伴都參與研討，現(xiàn)場(chǎng)研討大家都議論紛紛，各抒己見(jiàn)，都表示出了對(duì)太平人壽客服活動(dòng)的支持，一些伙伴也提出了寶貴的意見(jiàn)，針對(duì)客服工作我們需要改進(jìn)的地方，都一一征求了在場(chǎng)伙伴的意見(jiàn)。蚌埠中支客服部將持續(xù)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，竭誠(chéng)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極創(chuàng)造品牌價(jià)值。