據(jù)了解，自2013年起，太平人壽將高端客戶服務定位為“健康管理”，它包括24小時電話服務醫(yī)生、國內(nèi)緊急救援服務、醫(yī)生到府服務等，給高端客戶提供預防保健、就醫(yī)、救援健康服務解決方案。其中，健康關懷和健康尊享體檢是針對太平人壽鉑金級及鉆石級一檔VIP客戶所享有的一年一次的免費專業(yè)體檢服務，客戶可以根據(jù)自身需求在全國任一地區(qū)享有該項服務。

    2018年7月17日，太平人壽蚌埠中支VIP客戶專場體檢活動在蚌醫(yī)一附院體檢中心火熱啟動。作為2018年度首場VIP客戶體檢活動，運營服務部做了細致的準備工作，從與醫(yī)院溝通到客戶邀約，再到客戶體檢的每一個環(huán)節(jié)都得到了有序安排。

    早上6點半，運營的伙伴們就開始了緊張而有序的準備工作。7點，客戶陸續(xù)到達了體檢中心，工作人員在仔細核實客戶身份信息并簽到，將體檢資料發(fā)放至客戶，隨后在工作人員的指導下，客戶開始了健康體檢之旅。本次體檢項目十分豐富，包括常規(guī)檢測，心電圖，彩超，血項檢測等體檢項目，更加詳細地讓客戶了解自身健康狀況。同時，為了減少客戶的等待時間，進一步提升客戶的體驗度，工作人員與醫(yī)務人員不時地協(xié)助客戶排隊，合理安排體檢項目的檢測順序，大大縮短了客戶在體檢中心的等待時間。餐廳的工作人員也為每位體檢的VIP客戶準備好了豐盛的餐點，蚌醫(yī)舒適的環(huán)境、專業(yè)的服務也讓客戶享受到了稱心的體檢服務。

    在首場體檢中，客服人員共邀約108人VIP客戶體檢，到場客戶80人，體檢率達74%，為2018年的VIP增值服務奠定了良好的基礎，讓客戶享受更豐富的服務體驗。