3月27日—3月28日安徽分公司召開了全省運(yùn)營客服系列2018年工作研討會議，分公司副經(jīng)理萬里龍、運(yùn)營服務(wù)部吳青松經(jīng)理、客戶服務(wù)部李偉經(jīng)理、運(yùn)營服務(wù)部孫平經(jīng)理，來自全省各三級機(jī)構(gòu)的運(yùn)營經(jīng)理、以及分公司運(yùn)營服務(wù)部和客戶客服部的各科室主任參加了此次研討會。

    本次會議在萬總精彩的開訓(xùn)致辭中拉開序幕，萬總分析了本次會議召開的背景，在外部監(jiān)管形式日益嚴(yán)峻，總公司服務(wù)評價指標(biāo)考核愈加嚴(yán)格的形式下，落實(shí)2018年全年的工作目標(biāo)與基調(diào)顯得十分必要。

    隨后，吳青松經(jīng)理與李偉經(jīng)理分別就運(yùn)營及客服工作做了年度目標(biāo)與規(guī)劃報(bào)告。李偉經(jīng)理就2018年度客服工作指標(biāo)進(jìn)行了全面分析，同時提出了2018年工作的總體目標(biāo)與指導(dǎo)思想，再次強(qiáng)調(diào)了“勇開放、善創(chuàng)新、謀共建、至卓越”的工作方針。

    接著，全省各機(jī)構(gòu)針對“2018年度達(dá)成線下客戶參與量翻番目標(biāo)的具體舉措有哪些？”進(jìn)行了逐一工作匯報(bào)，在匯報(bào)的過程中，分公司萬里龍總、吳青松經(jīng)理、李偉經(jīng)理、孫平經(jīng)理結(jié)合每家機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，給出了富有針對性的指導(dǎo)意見，各機(jī)構(gòu)均受益匪淺。

    12日上午，開展了長達(dá)四小時的研討會議，來自全省的運(yùn)營經(jīng)理逐一進(jìn)行了發(fā)言，對如何達(dá)成線下客戶參與量翻番的指標(biāo)，提出了諸多建設(shè)性意見，分公司領(lǐng)導(dǎo)均一一進(jìn)行了記錄與解答。

    研討結(jié)束后，萬總對本次會議作做了總結(jié)，明確在愈發(fā)嚴(yán)峻的監(jiān)管壓力之下的業(yè)務(wù)推動一定要以監(jiān)管為重，同時應(yīng)樹立危機(jī)意識；在客戶量翻番的指標(biāo)下要積極尋找創(chuàng)新思路，追求卓越，永不止步！

    會議最后在客戶服務(wù)部“2017年度太平人壽客服系列”頒獎中圓滿落下帷幕。通過本次會議，使全省伙伴統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了信念，相信2018年在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全省運(yùn)營客服伙伴共同努力下，安徽分公司一定能達(dá)成目標(biāo)，創(chuàng)造新的輝煌！