各市文化和旅游局：

 

　　為深入貫徹落實(shí)安徽省委省政府、文化和旅游部關(guān)于推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的部署要求，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，決定舉辦“安徽金牌導(dǎo)游”培訓(xùn)班。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

 

　　一、培訓(xùn)目的

 

　　舉辦“安徽金牌導(dǎo)游”培訓(xùn)班是省文化和旅游廳加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，是導(dǎo)游人才培養(yǎng)的重要品牌，是展示文化旅游服務(wù)形象的重要窗口。通過加大對一線優(yōu)秀導(dǎo)游的培養(yǎng)，發(fā)揮示范引領(lǐng)、頭雁效應(yīng)和傳幫帶作用，提高導(dǎo)游隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

 

　　二、時間地點(diǎn)

 

　　（一）時間：2023年11月3日至11月6日（11月3日上午報到，11月6日下午結(jié)束）

 

　　（二）地點(diǎn)：安港徽苑酒店（地址：合肥市蜀山區(qū)潛山北路432號，交通：地鐵2號線/3號線西七里塘站1號出口向北200米，聯(lián)系電話：0551-62806366）

 

　　三、參訓(xùn)人員

 

　　各市文化和旅游局組織調(diào)訓(xùn)150名“安徽金牌導(dǎo)游”培訓(xùn)班參訓(xùn)人員，參訓(xùn)人員應(yīng)具備：

 

　�。ㄒ唬釔圩鎳⒆窦o(jì)守法，具有良好的思想品德和職業(yè)道德；

 

　　（二）從事導(dǎo)游工作滿3年（2020年6月30日前取得導(dǎo)游資格證）；

 

　�。ㄈo旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，無違法違紀(jì)記錄。

 

　　四、課程任務(wù)

 

　　（一）授課培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：思政課、政策與法律法規(guī)知識、旅游安全管理與突發(fā)事件處理、大黃山導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提升、文明旅游規(guī)范和文明旅游引導(dǎo)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識與講解技能技巧等。

 

　�。ǘ┻x拔測試，測試范圍主要為授課培訓(xùn)內(nèi)容，采取閉卷答題方式，重點(diǎn)考察導(dǎo)游知識儲備和實(shí)踐操作能力等。

 

　　五、相關(guān)工作

 

　�。ㄒ唬⿲x拔測試成績達(dá)到前100名參訓(xùn)人員，確定為首屆“安徽金牌導(dǎo)游”培訓(xùn)班合格人員。

 

　�。ǘ┡嘤�(xùn)期間實(shí)行考勤制度，考勤情況將按照《導(dǎo)游管理辦法》記入個人培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)期間食宿、師資等費(fèi)用由省文化和旅游廳承擔(dān)，參訓(xùn)人員的往返交通費(fèi)用由派員單位承擔(dān)。

 

　�。ㄈ└魇形幕吐糜尉钟�10月25日17點(diǎn)前，將《參訓(xùn)人員報名匯總表》（附件2）報送至省文化和旅游廳市場管理處，聯(lián)系人：李承志，聯(lián)系電話：0551-62999126，電子郵箱：565482716＠qq.com。

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