據(jù)了解，2019年合肥市常住人口達(dá)818.9萬(wàn)人，流動(dòng)人口數(shù)量也超過158萬(wàn)人，全市人口即將突破千萬(wàn)大關(guān)。隨著城市人口的不斷攀升、城市建設(shè)的不斷加快，用戶對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的需求越來越突出。4G改變生活、5G改變社會(huì)，移動(dòng)通信的普及極大的改善人們的生活質(zhì)量、提高社會(huì)的運(yùn)作效率，同時(shí)也給通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。金杯銀杯不如百姓口碑。為滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)需求，合肥移動(dòng)凝心聚力，開展了2020年網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)攻堅(jiān)行動(dòng)，全力提升用戶感知，以專業(yè)精神打造高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

 
打破常規(guī)，黑點(diǎn)整治新模式

    隨著4/5G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模型、用戶使用習(xí)慣等因素的變化，以往的網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)整治模式無法高效滿足工作需要。合肥移動(dòng)敢于求變、主動(dòng)作為，舉公司之力成立黑點(diǎn)整治先鋒隊(duì)，組織近百名各專業(yè)技術(shù)骨干 參戰(zhàn)。先鋒隊(duì)實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)制，將合肥市區(qū)劃為四塊區(qū)域，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)黑點(diǎn)的測(cè)試、評(píng)估、優(yōu)化、跟進(jìn)、管理工作。在充分發(fā)揮靈活、機(jī)動(dòng)、高效優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，對(duì)執(zhí)行不到位、管控不到位的區(qū)域，進(jìn)行通報(bào)、問責(zé)——真正做到急客戶之難、解客戶之憂。

強(qiáng)化管理，排疑解難零時(shí)延
 
    先鋒隊(duì)員們深入剖析各類網(wǎng)絡(luò)黑點(diǎn)解決瓶頸，遵循“由易到難，先優(yōu)后擴(kuò)，擴(kuò)后再建”的原則，以48小時(shí)為期限，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)溝通、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、方案輸出至問題閉環(huán)管理，保證問題的處理時(shí)效性。在嚴(yán)格把控解決方案有效落地的前提下，及時(shí)完成整改效果自評(píng)估，查缺補(bǔ)漏，確保整改工作落地有聲，成效顯著。


鉆研技術(shù)，挖掘潛力釋潛能
 
    攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)制定了《黑點(diǎn)攻堅(jiān)白皮書》和《技術(shù)方案指導(dǎo)書》，并集中學(xué)習(xí)。同時(shí)公司鼓勵(lì)隊(duì)員鉆研技能、創(chuàng)新增效，在工作實(shí)踐中總結(jié)輸出學(xué)習(xí)心得和典型案例。團(tuán)隊(duì)還定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流，通過打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，最大程度的提升技術(shù)水平。截至目前，問題閉環(huán)率提升17%，效果顯著。

開放思路，集思廣益促創(chuàng)新

    先鋒隊(duì)發(fā)揮“守正創(chuàng)新”的精神，大膽思考、小心求證。面對(duì)容量類問題，隊(duì)員們調(diào)整前期粗放式擴(kuò)容的思路，優(yōu)先考慮小區(qū)間均衡、RRU捆綁、小區(qū)分裂等手段，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源效用；同時(shí)抓住當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)大建設(shè)契機(jī)，做好5G對(duì)4G的容量反哺，合理反開3D-MIMO，解決4G容量難題。面對(duì)覆蓋類問題，他們通過創(chuàng)新應(yīng)用大傾角天線、無線網(wǎng)橋一體化小站、SSB場(chǎng)景化波束調(diào)優(yōu)、數(shù)字方位角優(yōu)化等手段解決。通過創(chuàng)新攻堅(jiān)，高負(fù)荷小區(qū)降低11%，全網(wǎng)覆蓋率改善0.97個(gè)百分點(diǎn)。
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