線上線下一體化鏈路，銀泰解鎖更多購物體驗

    自2017加入阿里以來，銀泰百貨進行了“舊城改造”，圍繞“顧客價值”，對人貨場進行重構(gòu)，重新定義了“商場”，重新定義了“逛街”“。在這過程中，銀泰百貨抓住了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化的機遇，發(fā)生了三個變化：銀泰已經(jīng)變成了一個服務(wù)數(shù)字化會員的互聯(lián)網(wǎng)商場，一個基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的貨找人的商場，一個有規(guī)�；渴鹦铝闶勰芰Φ纳虉觯瓿闪司�上線下一體化的鏈路。

    對于消費這件事來說，顧客還可以自由選擇場景。過去顧客只有到達銀泰門店才可以逛街�，F(xiàn)在除了實體門店，顧客在家里打開喵街APP“，即可獲知商場品牌，停車位情況，甚至可以全面了解商品優(yōu)惠信息，足不出戶實現(xiàn)躺著買”；

    過去的很多年，尤其是遇到大型促銷，門店的顧客為了買單要排隊兩三個小時。去年，銀泰門店鋪設(shè)了14000多臺云POS，顧客在柜臺內(nèi)就可以買單，一單只需要58秒。

    除此之外，銀泰的顧客還可以享受門店5-10公里2小時定時達、全國包郵的服務(wù)。售后服務(wù)方面，銀泰提供“60天無理由退換貨”服務(wù)。 


    經(jīng)過兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀泰百貨正在成為數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)模式的公司；線上線下一體化鏈路，銀泰將為顧客帶來更多、更高效且美好的購物體驗。
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