2021年春節(jié)臨近，受疫情影響，“就地過年”成為新風(fēng)尚，廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村區(qū)域家庭寬帶業(yè)務(wù)需求迅猛增長(zhǎng)，肥西區(qū)域迎來寬帶裝機(jī)高峰期，為服務(wù)千家萬戶美好生活、暢享幸福新春，安徽移動(dòng)肥西縣分公司（以下簡(jiǎn)稱肥西移動(dòng)）從全局出發(fā)，提前部署、精確謀劃，堅(jiān)決打贏春節(jié)期間“寬帶服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”，提供“全屋WIFI、遠(yuǎn)程看家、平安鄉(xiāng)村”等智慧家庭業(yè)務(wù)，助力“就地過年”用戶線上團(tuán)圓，相伴迎新春。
 
精心組織 實(shí)時(shí)調(diào)度
    從2021年1月底，肥西移動(dòng)寬帶新裝猛增，在上級(jí)公司的指導(dǎo)下，在落實(shí)疫情防控工作的同時(shí)，成立寬帶裝維專項(xiàng)突擊隊(duì)，前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，組建“屬地+網(wǎng)絡(luò)+后端”工作小組，強(qiáng)化寬帶故障日常處理，優(yōu)化用戶家庭組網(wǎng)。精細(xì)開展工單與資源調(diào)度，合理調(diào)配應(yīng)急資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量與裝維能力有效匹配，最大化縮短新裝寬帶業(yè)務(wù)受理時(shí)間，及時(shí)滿足廣大用戶家庭網(wǎng)絡(luò)和智慧家庭業(yè)務(wù)需求，提升客戶滿意度。
 
 
守望相助 服務(wù)萬家
    臨近春節(jié)，線路、工程建設(shè)專業(yè)各項(xiàng)工作基本接近尾聲，為了讓新開寬帶的用戶能夠及時(shí)使用，支援寬帶新裝工作，各專業(yè)積極配合、守望相助，全力支援寬帶裝機(jī)工作。同時(shí)，肥西移動(dòng)組織黨員同志成立黨員先鋒隊(duì)，發(fā)揮模范帶頭作用，積極投入到一線寬帶安裝工作中，為用戶答疑解難、處理故障、安裝寬帶。累計(jì)出動(dòng)支撐人員150余人次，支撐人員與裝維人員分工合作，線路勘察、皮線布放、開通測(cè)試環(huán)環(huán)相扣，配合默契，極大提高了寬帶安裝效率。
 
 


 
未雨綢繆 網(wǎng)絡(luò)提速
    工欲善其事，必先利其器。為應(yīng)對(duì)寬帶安裝量的激增，肥西移動(dòng)狠抓組織保障、人員保障和資源保障，加大應(yīng)急支撐投入，加大對(duì)一線人員的工作激勵(lì)并增補(bǔ)20余輛工程車，極大地提高響應(yīng)速度和裝機(jī)效率。

    春節(jié)期間，移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)流量將面臨新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)傳輸壓力增大，為了讓群眾隨時(shí)都能享受到優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，肥西移動(dòng)提前開展擴(kuò)容工作，OLT上聯(lián)擴(kuò)容35處，千兆小區(qū)資源擴(kuò)容68處，有效提升寬帶上網(wǎng)感知。
 
 
    “云端團(tuán)圓、年味不減”，安裝肥西移動(dòng)提供的室內(nèi)、室外攝像頭，通過“遠(yuǎn)程看家”就能云端團(tuán)聚，減少了不少思鄉(xiāng)情。同時(shí)，為落實(shí)國(guó)家平安鄉(xiāng)村要求，在征得村民授權(quán)后，村委會(huì)也能通過中國(guó)移動(dòng)云平臺(tái)隨時(shí)進(jìn)行治安監(jiān)控，從“治安”到“智安”， 便于鄉(xiāng)村安全監(jiān)控，提高鄉(xiāng)村安全保障水平，助力農(nóng)村地區(qū)安全視頻監(jiān)控建設(shè)。
 


 
    肥西移動(dòng)春節(jié)服務(wù)不打烊，1月以來，日均裝機(jī)量突破500戶，充分滿足廣大用戶“本地過年”帶來的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。2021年，肥西移動(dòng)人將不忘初心，牢記使命，發(fā)揮信息化專業(yè)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，服務(wù)千家萬戶。
 
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