2024年6月11日，端午假期剛結(jié)束，客戶李先生手提一面錦旗微笑地來到中國(guó)工商銀行安徽自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)合肥片區(qū)支行營(yíng)業(yè)室，感謝該行員工的貼心服務(wù)。
 
　　
　　原來，客戶李先生因個(gè)人銀行卡無法使用前往工行安徽自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)合肥片區(qū)支行營(yíng)業(yè)室查詢?cè)�。網(wǎng)點(diǎn)員工陳經(jīng)理與該客戶溝通了解查詢后，得知其銀行卡試在廣東分行辦理的，因賬戶長(zhǎng)期未使用并于近期有兩筆大額資金進(jìn)賬，被系統(tǒng)設(shè)置賬戶額度保留。客戶表示因近期購(gòu)房，急需使用該筆資金。于是，網(wǎng)點(diǎn)員工陳經(jīng)理了解該情況后，急客戶之所急，第一時(shí)間與廣東分行聯(lián)系，并按照廣東分行要求及時(shí)提供相關(guān)佐證，并細(xì)心地留下客戶聯(lián)系方式待賬戶恢復(fù)正常后第一時(shí)間聯(lián)系告知客戶。
　　
　　事后客戶表示，因網(wǎng)點(diǎn)員工陳經(jīng)理的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其銀行賬戶得以及時(shí)恢復(fù)正常使用，同時(shí)一通暖心電話的告知使其感受到大行的貼心服務(wù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。錦旗上繡著的“客戶至上 服務(wù)貼心 大行風(fēng)范 值得信賴”16個(gè)大字是客戶對(duì)該行高效、熱情、貼心服務(wù)的高度評(píng)價(jià)。
責(zé)任編輯：　程艾琳