近日，一客戶徐女士來(lái)到中國(guó)工商銀行長(zhǎng)豐雙鳳支行咨詢貸款業(yè)務(wù)，家里裝修急需付建材公司材料款，詢問(wèn)有什么貸款可以辦理。

　　該行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)主管熱情接待了客戶，第一時(shí)間安排網(wǎng)點(diǎn)普惠專(zhuān)員對(duì)接。在了解客戶等資金用途和資質(zhì)后，該行向徐女士推薦了工行綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)，當(dāng)天下午便收集好客戶貸款材料，班后網(wǎng)點(diǎn)普惠專(zhuān)業(yè)員工加班加點(diǎn)錄入客戶信息，保證貸款審批的時(shí)效性。三天后成功為客戶發(fā)放了貸款，及時(shí)解決了客戶的燃眉之急。
 

　　在此次貸款服務(wù)中，客戶對(duì)該行員工熱情高效的服務(wù)態(tài)度好、效率高給予表?yè)P(yáng)。并于貸款發(fā)放后次日再次來(lái)到該行，送上一面錦旗——“工作質(zhì)量高，服務(wù)態(tài)度好”，對(duì)該行能夠解決客戶問(wèn)題和困難表示感謝，對(duì)該行的工作效率和服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。（王鵬 龔軒）
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