5月31日上午10時(shí)，乘客孫女士攜帶一面“幫人解難疾如風(fēng) 為民服務(wù)在心中”錦旗和一封感謝信來到軌道3號(hào)線合肥火車站激動(dòng)地向值班站長李雪冬、值班員劉楠及車站全體工作人員表示感謝對兩位工作人員準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)水平表示贊許。

為何孫女士會(huì)有這樣舉動(dòng)呢？

原來是在5月24日10時(shí)24分，乘客孫女士在合肥火車站由3號(hào)線換乘1號(hào)線時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己隨身攜帶的包遺落在3號(hào)線列車上，此時(shí)焦急萬分的孫女士立即向站臺(tái)崗求助。 

得知情況后，工作人員引導(dǎo)乘客至3號(hào)線確認(rèn)下車位置及時(shí)間，同時(shí)通知3號(hào)線行值做好列車車次定位準(zhǔn)備。隨后值班站長李雪冬上前安撫乘客情緒，孫女士介紹，包里有兩萬元現(xiàn)金及一些證件，要去北京給其女兒辦理房產(chǎn)過戶，十分重要。 3號(hào)線行值劉楠根據(jù)乘客描述，迅速確認(rèn)列車位置，并通知相關(guān)工作人員做好失物尋找工作。

10時(shí)31分，3號(hào)線勤勞村站告知包已找到，孫女士懸著的心才放下來。因?qū)O女士當(dāng)天著急趕火車，車站便安排一名工作人員在站內(nèi)專門等候?qū)O女士隨時(shí)來認(rèn)領(lǐng)。 5月30日，孫女士和家人回合肥第一件事就是給工作人員送來錦旗和感謝信，“感謝合肥軌道創(chuàng)造的安全乘車氛圍，感謝3號(hào)線工作人員，感謝你們負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)、為民在心！” 
 


責(zé)任編輯：　束文杰