近日，中國(guó)工商銀行肥東支行營(yíng)業(yè)室接待了一位有特殊業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)，秉著以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，將客戶(hù)需求放在首位，特事特辦，熱情提供上門(mén)辦理業(yè)務(wù)服務(wù)，受到了客戶(hù)的夸贊。事情原來(lái)是這樣的......

　　“我家老人腿腳不便想補(bǔ)辦社保卡怎么辦?”進(jìn)店客戶(hù)的這句話(huà)突然傳入工行肥東支行營(yíng)業(yè)室工作人員的耳中。于是，大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)了解情況，得知王女士的父親癱瘓?jiān)诖玻瑹o(wú)法出門(mén)，需要盡快補(bǔ)辦社�？ㄓ糜谥委熀蛨�(bào)銷(xiāo)�？墒�，根據(jù)銀行制度規(guī)定，客戶(hù)本人無(wú)法親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，銀行需采取雙人上門(mén)見(jiàn)證的方式，與本人進(jìn)行核實(shí)，簽署授權(quán)書(shū)，才能進(jìn)行社�？ǖ拇k業(yè)務(wù)�？紤]到老人的身體狀況和醫(yī)療需求，工作人員當(dāng)即登記了老人的聯(lián)系方式和家庭地址。

　　次日，該行安排兩名員工來(lái)到老人家里，核實(shí)了老人的情況與委托意愿。下午，王女士便再次來(lái)到該行，順利辦妥了社�？ǖ拇k業(yè)務(wù)，并稱(chēng)贊“工行的暖心服務(wù)解了她一家老小的燃眉之急！”。王鵬 葉鳴
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