9月5日，在2022年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周上，支付寶安全中心聯(lián)合藍馬甲助老公益行動發(fā)布“數(shù)字助老實驗室”，通過“技術(shù)+服務(wù)”的助老新模式，幫助老年人遠離網(wǎng)絡(luò)安全陷阱，提高防騙“免疫力”。

據(jù)悉，藍馬甲是由國家反詐中心、全國老齡辦、工信部反詐中心指導(dǎo)，支付寶發(fā)起，社會各界公益組織共同參與的公益行動，主要普及反詐知識、助老學(xué)用智能手機、提供社區(qū)服務(wù)等。

【VR反詐沉浸式體驗揭秘多個老年人常遇騙局】

9月5日，合肥濱湖會展中心國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周螞蟻集團展臺，迎來了一批頭發(fā)微微發(fā)白的參觀者。他們在展會志愿者的幫助下，專注地學(xué)習(xí)智能手機上常用軟件的使用技巧。

圖：參觀者在體驗藍馬甲VR反詐一體機

展區(qū)的電視屏幕里，切換著虛擬人物在不同場景的對話，一位阿姨帶著一副VR眼鏡，體驗詐騙游戲。“你網(wǎng)購的物品有質(zhì)量問題，我們將進行雙倍賠償，請點擊鏈接，填寫信息獲得賠償”。帶著眼鏡的阿姨模擬在街區(qū)行走，并將根據(jù)街區(qū)多個人物的對話內(nèi)容判斷哪些人是詐騙犯，確認后將告知警察對騙子進行抓捕。

據(jù)悉，這是藍馬甲首次在展會中用VR互動游戲的方式帶領(lǐng)觀眾走進騙子的套路，視頻體驗涉及“殺豬盤”、“網(wǎng)購”、“金融理財投資”等多個老年人常遇的網(wǎng)絡(luò)騙局。

【藍馬甲數(shù)字助老實驗室首亮相提供六大助老服務(wù)】

在展會現(xiàn)場，一個防騙“二維碼”引起了觀眾的興趣。使用者掃碼完成10道答題后，系統(tǒng)將對應(yīng)生成“紅碼”和“綠碼”。“紅碼”表示使用的防騙意識有待提高，可通過重新測試轉(zhuǎn)為“綠碼”，提升騙術(shù)識別能力。

“長輩版‘防騙碼’更具適老化特點，界面更明了，交互更簡單，題目更易懂，正式版將在9月底推出。”藍馬甲項目負責(zé)人王亦菲表示。

這個長輩版的防騙碼是藍馬甲數(shù)字助老實驗室的核心服務(wù)。目前，螞蟻集團藍馬甲行動集合內(nèi)部技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品成立專項小組，為老人研發(fā)并提供專項服務(wù)，正式成立藍馬甲“數(shù)字助老實驗室”。

圖：藍馬甲數(shù)字助老實驗室將從“技術(shù)+服務(wù)”兩大方向助力老人共享數(shù)字新生活

藍馬甲數(shù)字助老實驗室首次亮相，攜六大助老服務(wù)參會。通過技術(shù)升級降低老年人使用智能手機門檻，陸續(xù)推出升級版AI欺詐叫醒產(chǎn)品、防騙碼長輩模式、無障礙核身產(chǎn)品等功能；服務(wù)升級提升使用體驗，通過不斷優(yōu)化支付寶長輩模式、暖洋洋熱線、沉浸式體驗課程，助力老人共享數(shù)字新生活。

“這次通過藍馬甲數(shù)字助老實驗室的成立，我們將更加凸顯‘技術(shù)+服務(wù)’的方式，有效助力解決老年人在智能設(shè)備使用、安全防騙方面的難題，做好數(shù)字助老防騙的補位者，這是我們成立實驗室的初衷和愿景。”螞蟻集團大安全副總裁邵曉東表示。

【支付寶長輩版用戶增長三倍老人最愛澆水種樹】

記者現(xiàn)場了解到，在持續(xù)適老化改造過程中，支付寶長輩模式也在不斷調(diào)整。除了將老年人常用功能的字體和圖標放大、頁面設(shè)計更簡潔外，支付寶還剔除了老人不常用、不需要的功能。“我們在前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人更喜歡列表式的頁面排版，比起滑動也更喜歡點擊手機。”支付寶長輩模式的團隊成員李蘭介紹，更簡潔的列表頁面，可以讓老人一目了然，也避免了復(fù)雜的手勢操作。

線上應(yīng)用的適老化改造，讓更多老人走進了數(shù)字時代。數(shù)據(jù)顯示，相比兩年前，支付寶老年用戶增長了近70%，全國累計開通支付寶長輩版的老年用戶數(shù)達到去年同期的三倍。使用功能也越來越豐富，除了最常用的政務(wù)服務(wù)外，定時定點的澆水、偷能量、種樹、喂雞也成了老年人“數(shù)字生活日常”。

【助老防騙在身邊“藍馬甲”助安徽老人跨越“數(shù)字鴻溝”】

安徽藍馬甲行動是在安徽省委宣傳部、安徽省公安廳、安徽省教育廳、共青團安徽省委、安徽省通信管理局、中國人民銀行合肥中心支行的指導(dǎo)下，由支付寶發(fā)起，螞蟻公益基金會和社會各界公益組織共同參與的公益行動，主要普及反詐知識、助老學(xué)用智能手機、提供社區(qū)服務(wù)等。

2021年7月開始，在多方努力下，安徽藍馬甲行動在合肥、蚌埠、蕪湖等地開展了近千場線上線下助老活動，舉辦長三角首個沉浸式防騙展、落地藍馬甲服務(wù)驛站；并在合肥推出全國首個反詐榨菜……創(chuàng)新了助老反詐公益宣傳形式。20多個常年線下駐點，200多名志愿者，一對一服務(wù)老年人10000余次，總計服務(wù)時長超過2萬小時。參加活動的老人拉著志愿者說：“這個學(xué)習(xí)真的太有用了，我們社區(qū)之前都有不少老人被騙，這種活動應(yīng)該多多普及”。

此外，根據(jù)疫情防控需要，藍馬甲行動也開通了線上“云助老”：皖事通App、學(xué)習(xí)強國、優(yōu)酷視頻均上線了藍馬甲老年專區(qū)，讓老人打開電視、打開手機就可以對照著學(xué)習(xí)。合肥駱崗街道繁華社區(qū)的魏大爺說，自己的苦惱終于得到解決，“年紀大了有時候剛學(xué)會了回頭就忘，現(xiàn)在線下有人告訴我怎么做，手機上和電視里都有課，隨時能看”。
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