在日常生活中，

市民發(fā)現(xiàn)這類城市管理問(wèn)題，

該怎么辦？

為進(jìn)一步暢通市民參與城市管理渠道，

激發(fā)市民參與城市管理熱情，

鼓勵(lì)市民及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反映城市管理問(wèn)題。

合肥城管對(duì)以往網(wǎng)絡(luò)和電話舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，

“市民通”、“微城管”、城管熱線三個(gè)舉報(bào)平臺(tái)

期待您的參與！

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　　城市管理問(wèn)題反映的范圍為我市行政區(qū)范圍的公共區(qū)域，內(nèi)容涉及道路不潔、垃圾暴露、綠地臟亂、流動(dòng)攤點(diǎn)和廣告設(shè)施等各類城市管理問(wèn)題。

二、如何進(jìn)行舉報(bào)？

　　今后市民走在街上，如果發(fā)現(xiàn)哪里存在城市管理問(wèn)題，只需要打開(kāi)手機(jī)，以“隨手拍”的形式上傳圖文就可以完成舉報(bào)。
 

　　以通過(guò)“合肥城管發(fā)布”微信公眾號(hào)舉報(bào)為例：識(shí)別下方二維碼，關(guān)注“合肥城管發(fā)布”微信公眾號(hào)→點(diǎn)擊菜單欄“微城管”進(jìn)入操作頁(yè)面→再點(diǎn)擊“我來(lái)爆料”欄目→開(kāi)啟GPS定位→根據(jù)提示上傳現(xiàn)場(chǎng)照片和填寫(xiě)相關(guān)信息即可。

　　照片最好是近遠(yuǎn)景的兩張清晰照片，準(zhǔn)確反映存在的問(wèn)題，畫(huà)面中有一定的參照物，方便處理人員在最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí)，盡可能注明問(wèn)題發(fā)生地的詳細(xì)地址，并簡(jiǎn)單描述問(wèn)題發(fā)生的情況。例如：××路與××路交口向東××米北側(cè)，××商店×側(cè)，有××問(wèn)題等。
 

　　為了方便市民操作，平臺(tái)還開(kāi)通了語(yǔ)音功能，方便市民將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字。公眾號(hào)將自動(dòng)定位市民所在的位置，如有偏差，也可以點(diǎn)擊地圖手動(dòng)定位。
 

　　“市民通”APP與“合肥城管發(fā)布”微信公眾號(hào)的舉報(bào)操作方式基本一致。市民打開(kāi)手機(jī)瀏覽器，點(diǎn)擊右上角掃描圖標(biāo)→掃描下面的二維碼，進(jìn)入“市民通”下載頁(yè)面→點(diǎn)擊“立即下載”按鈕彈出下載內(nèi)容，點(diǎn)擊下載”→下載完成，點(diǎn)擊“繼續(xù)安裝”，按照提示步驟安裝即可。

　　舉報(bào)的問(wèn)題會(huì)不會(huì)“石沉大海”呢？相信這是很多市民心中的疑惑。對(duì)此，您大可以放心。
 

　　合肥市數(shù)字城管中心表示：舉報(bào)反映的問(wèn)題進(jìn)入數(shù)字城管系統(tǒng)后會(huì)由專人進(jìn)行立案并派遣至有關(guān)部門(mén)辦理。

　　市民可以在案件查詢中看到自己上報(bào)的所有問(wèn)題對(duì)應(yīng)的案件，了解案件辦理情況。市民的“爆料”與市級(jí)數(shù)字城管系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，凡是符合我市數(shù)字城管部、事件所有大、小、子類立案標(biāo)準(zhǔn)的城市管理問(wèn)題都將在系統(tǒng)中及時(shí)立案并按照規(guī)范流程進(jìn)行派遣，督促處置部門(mén)予以解決，確保問(wèn)題得到有效處置。

　　在案件結(jié)案后三個(gè)自然日內(nèi)，舉報(bào)者可對(duì)案件處置情況進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，如果舉報(bào)者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)仍存在相關(guān)問(wèn)題，可以拍攝并上傳最新的現(xiàn)場(chǎng)照片，并對(duì)案件處置進(jìn)行不滿意的評(píng)價(jià)。

　　合肥城管將對(duì)一個(gè)月內(nèi)上報(bào)的有效案件進(jìn)行排名，以手機(jī)號(hào)碼為唯一統(tǒng)計(jì)口徑，匯總“合肥城管發(fā)布”的“微城管”模塊和“市民通”APP舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)排名靠前的市民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
 

　　其中，一等獎(jiǎng)5名：排名1—5位，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元微信紅包；二等獎(jiǎng)15名：排名6—20位，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元微信紅包；三等獎(jiǎng)30名：排名21—50位，每人獎(jiǎng)勵(lì)50元微信紅包；參與獎(jiǎng)100名：在當(dāng)月參與且反映有效問(wèn)題的市民中隨機(jī)抽取（已獲獎(jiǎng)勵(lì)者除外），每人獎(jiǎng)勵(lì)20元微信紅包。
 

溫馨提示
 

　　獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)合肥數(shù)字城管“文明助手”微信公眾號(hào)進(jìn)行發(fā)放。獲獎(jiǎng)市民在領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)前，需關(guān)注該微信公眾號(hào)，并用上報(bào)問(wèn)題的綁定手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)，一般情況下市數(shù)字城管中心將在每月下旬以微信紅包方式將上月獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放至獲獎(jiǎng)市民微信。