3月16日，廬陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳恢復(fù)開放，窗口線下受理業(yè)務(wù)全面開啟，滿足企業(yè)、群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)等辦事需求。據(jù)了解，為做好新冠肺炎疫情防控不松懈，廬陽區(qū)實行“全預(yù)約”制，實名辦事、分時段辦理、人流控制等舉措，在特殊時期給辦事群眾和現(xiàn)場工作人員提供了一份安全保障。
在“廬陽政務(wù)”微信公眾號上，記者看到了廬陽區(qū)為“全預(yù)約”服務(wù)開通的“我要預(yù)約”通道，全區(qū)27個部門2178個事項可從這個進(jìn)行提前預(yù)約。根據(jù)提示，所有預(yù)約都是實名制，需準(zhǔn)確填寫姓名、有效身份證號、手機號等信息。“實名制預(yù)約一方面確保企業(yè)、群眾在窗口業(yè)務(wù)辦理時信息核驗一致性與更快速，同時與‘安康碼’綠碼核驗進(jìn)門起到相輔相成的作用。”據(jù)廬陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局工作人員介紹。在亳州路進(jìn)門口，辦事群眾間距1米進(jìn)行排隊，符合體溫監(jiān)測、佩戴口罩要求下，只需提供“安康碼”核驗和實名制預(yù)約界面，即可進(jìn)入辦事大廳，節(jié)省了現(xiàn)場登記時間，也避免了交叉感染的可能性。
“‘全預(yù)約’制一個重要的作用就是可以分散人流、避免扎堆等候辦件，在當(dāng)下這個特殊時期非常關(guān)鍵。”廬陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)了解，廬陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳根據(jù)不同業(yè)務(wù)辦理時長情況采取差異化預(yù)約號分配的形式，目前每個時間段（每小時）放號55個，放號情況后期也會根據(jù)疫情情況、群眾需求以及辦件情況進(jìn)行適時調(diào)整。“我們是來辦理結(jié)婚登記業(yè)務(wù)的，昨天在‘廬陽政務(wù)’微信公眾號上預(yù)約的10-11點的號，今天在10點到大廳取號，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完成。這種預(yù)約方式挺便利，很快就能叫到號，不用排隊、不用在現(xiàn)場長時間逗留，節(jié)省了辦事時間，在特殊時期也給我們在安全上多了一份保障。”王先生說。
據(jù)悉，廬陽政務(wù)“全預(yù)約”服務(wù)也是在2018年4月以來推行工商登記業(yè)務(wù)全面網(wǎng)上預(yù)約辦理取得良好效果基礎(chǔ)上的又一次嘗試。線下窗口開放首日，廬陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳通過“全預(yù)約”服務(wù)，為企業(yè)、群眾現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)319個。此外，新冠肺炎疫情防控期間特別推出的“不見面”受理依舊發(fā)揮良好辦件服務(wù)作用，當(dāng)日通過“不見面”方式受理業(yè)務(wù)378個，其中，“線上辦”273個，“郵寄辦”105個。截至3月16日，廬陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳通過“不見面”辦理，受理電話咨詢11694人次，辦理業(yè)務(wù)4515件，其中，“線上辦”3622件，“郵寄辦”893件。（左孝如）
 
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