入梅以來(lái)，江蘇等地汛期壓力不斷增大。7月10日5時(shí)起，江蘇全省均出現(xiàn)降水，局部出現(xiàn)暴雨到大暴雨，并伴有短時(shí)強(qiáng)降水和雷暴大風(fēng)等強(qiáng)對(duì)流天氣，徐州等地降水量達(dá)到100mm以上。
 

　　美的置業(yè)各地物業(yè)人組成“搶險(xiǎn)隊(duì)”值守在一線(xiàn)，雨中巡檢、守衛(wèi)車(chē)庫(kù)、排水疏通、清理堵塞，全力守護(hù)業(yè)主。
 

　　與此同時(shí)，在疫情卷土重來(lái)的無(wú)錫和蘇州，美的置業(yè)各交付小區(qū)的物業(yè)管家也已打包好行囊，化身業(yè)主的“親閨女”、“田螺姑娘”、“豆神”，隨時(shí)與業(yè)主并肩。以“家人”之名，全心守護(hù)，為美的置業(yè)的“溫暖服務(wù)力”添加了最好的注解。
 

　　(徐州美的樂(lè)城物業(yè)人員正在疏通排水口)
 

　　“防汛保衛(wèi)隊(duì)”上線(xiàn)，只為住有所安

　　7月以來(lái)，徐州市氣象臺(tái)多次發(fā)布主汛期市區(qū)暴雨黃色預(yù)警信號(hào)，園區(qū)物業(yè)工作人員紛紛化身“搶險(xiǎn)隊(duì)”，守護(hù)一方社區(qū)的平安。
 

　　當(dāng)黃色警報(bào)再次發(fā)布，徐州美的物業(yè)人早上5點(diǎn)就出現(xiàn)工作崗位嚴(yán)陣以待。
 

　　“進(jìn)入6月就開(kāi)始準(zhǔn)備了，預(yù)案已經(jīng)推演了無(wú)數(shù)遍。”物業(yè)秩序部婁開(kāi)國(guó)說(shuō)道，他從早上就值守在了車(chē)庫(kù)，3個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，他和同事堆疊了50多個(gè)重達(dá)千斤的防洪沙袋。而在另一邊，工程部倪煜和幾個(gè)同事負(fù)責(zé)疏通商鋪面前的排水口，因?yàn)榍謇矶氯�口需�?80度側(cè)躺下去，污水早就從領(lǐng)口袖口灌進(jìn)去了，但他一刻也不敢松懈。
 

　　經(jīng)過(guò)12個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)后，隨著雨勢(shì)減少，美的置業(yè)服務(wù)園區(qū)的各項(xiàng)目水情已經(jīng)消退，供電與供水工作有序運(yùn)行，業(yè)主生活未受絲毫影響。
 

　　(徐州美的東湖天城物業(yè)人員幫助市政道路上車(chē)輛脫離積水點(diǎn))
 

　　除服務(wù)社區(qū)業(yè)主外，物業(yè)人員的身影也出現(xiàn)在市政道路上，道路低洼處積水過(guò)高，經(jīng)常導(dǎo)致汽車(chē)熄火，物業(yè)員工顧不上避讓水中雜物，直奔熄火車(chē)輛而去，用身體用肩膀推動(dòng)車(chē)輛，將車(chē)慢慢推移離開(kāi)積水點(diǎn)，奮戰(zhàn)在防汛一線(xiàn)的物業(yè)人，用行動(dòng)完成了對(duì)這座城市的深情守護(hù)。
 

　　物業(yè)管家的萬(wàn)千身份只為品質(zhì)服務(wù)

　　物業(yè)服務(wù)不止是需求上的滿(mǎn)足，更是一種設(shè)身處地為業(yè)主解決困難的思維。在疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，美的置業(yè)物業(yè)人正在用有力度、有溫度的服務(wù)守護(hù)好每一個(gè)“家”。
 

　　蘇州美的云筑的物業(yè)管家狄小紅就在高鐵站經(jīng)歷一段“親閨女”送自家母親上車(chē)的橋段。
 

　　(蘇州美的云筑 狄小紅送業(yè)主母親去火車(chē)站)
 

　　原來(lái)，一名隔離在外的業(yè)主想要送家中獨(dú)居、無(wú)人照顧的母親回到老家，求助到了狄小紅。了解情況后，狄小紅聯(lián)系了社區(qū)工作人員，為老人上門(mén)做了核酸檢測(cè)，又幫助老人收拾好了行李，全程陪同老人，直到將老人送上高鐵站，還不忘囑咐老人注意安全，這才有了開(kāi)始“閨女”送母親的那一幕。
 

　　事后業(yè)主為了表示感謝，發(fā)了一個(gè)微信紅包給狄小紅卻被婉拒。在狄小紅看來(lái)：“這是管家為業(yè)主做的力所能及的事情。”
 

　　在無(wú)錫的雍華府項(xiàng)目，物業(yè)管家天門(mén)謠變成了“田螺姑娘”。
 

　　在無(wú)錫發(fā)布疫情防控后，不少業(yè)主都來(lái)不及返回小區(qū)，在這其中就包括很多剛剛交付沒(méi)多久的新業(yè)主。而新房業(yè)主想要開(kāi)窗透風(fēng)，為綠植澆水愿望就落在了天門(mén)謠身上，有業(yè)主發(fā)來(lái)喂養(yǎng)寵物的需求，天門(mén)謠就挨個(gè)記錄每家情況，認(rèn)真做了份“喂養(yǎng)時(shí)間表”，讓每個(gè)在外的業(yè)主都能安心無(wú)憂(yōu)。
 

　　(無(wú)錫美的雍華府 天門(mén)謠按時(shí)給業(yè)主家綠植澆水)
 

　　除了她們外，還有其他“化身”故事也在上演著。
 

　　3月疫情，因?yàn)榉饪�，使得買(mǎi)菜成為徐州公園天下項(xiàng)目業(yè)主的一大難題。為了解決買(mǎi)菜難，物業(yè)秩序部的劉勝利給小區(qū)拉來(lái)一車(chē)的新鮮豆苗，全部免費(fèi)派送給了封控的業(yè)主，小區(qū)業(yè)主紛紛點(diǎn)贊，稱(chēng)其為“豆神”。
 

　　(徐州美的公園天下劉勝利給小區(qū)拉來(lái)新鮮豆苗)
 

　　營(yíng)造有歸屬感的居住文化，滿(mǎn)足多層次的居住需求，將“以人為本”的初心落實(shí)到生活中，將服務(wù)鏈接到業(yè)主衣食住行各項(xiàng)的細(xì)微需求，這是美的置業(yè)打造的服務(wù)力范本。
 

　　打造產(chǎn)品力+服務(wù)力的全新居住理念，是美的置業(yè)向業(yè)主交出一份答卷，社區(qū)不只是生存的空間，滿(mǎn)足業(yè)主多樣化的服務(wù)需求同樣重要。房企想要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，只有沉下心去提升產(chǎn)品力和服務(wù)力，才能真正在口碑上贏得客戶(hù)認(rèn)同。