泰康客戶Z女士2015年1月為其愛人M先生投�！短┛道夏陳盒阅[瘤疾病保險(xiǎn)》，保額10萬元。2020年11月初，不幸降臨，M先生被確診為肝門膽管癌，讓原本并不富裕的家庭雪上加霜。家人想起了多年前在泰康投保的保險(xiǎn)，遂第一時(shí)間撥打了報(bào)案電話。

　　在得知情況后，泰康人壽亳州中支理賠人員查看報(bào)案信息，發(fā)現(xiàn)M先生符合“重疾先賠”的條件，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系并表達(dá)了泰康人壽的慰問和關(guān)愛，同時(shí)積極協(xié)助M先生收集理賠資料。

　　11月10日下午，泰康理賠人員來到客戶家中，準(zhǔn)備好相應(yīng)的理賠資料，通過調(diào)查APP“現(xiàn)場理賠”功能，現(xiàn)場受理理賠，當(dāng)天下午四點(diǎn)左右受理進(jìn)入系統(tǒng)，經(jīng)過泰康總公司快速審核，當(dāng)天下午5點(diǎn)55分完成結(jié)案，10萬元的理賠款打入客戶銀行賬戶。當(dāng)天，客戶收到理賠款后專程給泰康工作人員打來電話表示感謝，感謝泰康的服務(wù)和速度，感謝泰康信守承諾，保險(xiǎn)是真正的雪中送炭。