近日，郵儲銀行合肥市雙崗支行全面完成了網(wǎng)點服務(wù)提升工作，以嶄新的面貌服務(wù)廣大客戶。

該支行對大堂和現(xiàn)金區(qū)環(huán)境進行了全面整理，對網(wǎng)點的硬件和墻面統(tǒng)一進行重新部署和整修。網(wǎng)點沙發(fā)和客戶座椅都進行了更換，低柜的柜臺也準備更換為環(huán)島式的現(xiàn)代柜臺。網(wǎng)點的墻面、信貸區(qū)都根據(jù)銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標的要求進行了重新布局和整理。
 

整理后的雙崗支行煥然一新，窗明幾凈，增加了便民服務(wù)區(qū)、公眾教育區(qū)和特殊群體需求保障，受到了客戶的一致肯定。雙崗支行還加強了服務(wù)禮儀和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，每個人都進行了服務(wù)七步曲通關(guān)并內(nèi)化在自己崗位的實踐中，網(wǎng)點的服務(wù)能力得到很大提升。
 

下一步，郵儲銀行合肥市分行將結(jié)合實際制定轄內(nèi)服務(wù)提升計劃，在全區(qū)推展該項工作，以嶄新的風貌面對客戶，打造郵儲銀行嶄新的服務(wù)形象。