近日，郵儲銀行合肥市和平路支行協(xié)助客戶處理了一起投訴，幫助客戶解決了難題。
 

 

　　當(dāng)日中午，和平路支行人員接到電話反映，稱在該支行服務(wù)范圍內(nèi)某生活超市，不接受顧客的五角紙幣引起投訴，需支行人員前去處理。隨后，該支行主管和不當(dāng)班柜員一同前往超市，了解事情原由后，認(rèn)真向超市人員宣傳了人民幣使用的相關(guān)知識，目前我們國家正在使用的是第五套人民幣，但是第四套人民幣的一角和五角紙幣尚未退出流通領(lǐng)域，只要符合流通標(biāo)準(zhǔn)，均可以正常使用，任何商家或個人，不能以任何理由和借口拒收流通中的人民幣。

 

　　針對該超市人員反映零錢不好處理情況，郵儲銀行和平路支行承諾，只要超市人員到支行存現(xiàn)，支行人員都會應(yīng)收盡收，做好服務(wù)工作。

 

　　經(jīng)過支行人員的努力講解，投訴得到妥善處理，受到商家和客戶的一致好評。

 

責(zé)任編輯：　程艾琳