“小劉，錦龍居小區(qū)一名患者需轉(zhuǎn)診至發(fā)熱門診，她家還有兩個孩子沒人照顧，請你照看一下。”“好的，請把居民的聯(lián)系方式給我。”3月17日下午，當(dāng)合肥市​蜀山區(qū)五里墩街道龍居社區(qū)網(wǎng)格員劉松接到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的電話時，立即與該居民取得聯(lián)系，并與物業(yè)公司工作人員一起上門，充當(dāng)起了兩個孩子的臨時“奶爸”。原來，居住在錦龍居的周女士丈夫在外地工作，自己一直獨(dú)自在家照顧2個年幼的孩子。17號當(dāng)天周女士有點(diǎn)發(fā)燒，便把5歲大的女兒和8個月大的兒子鎖在家里，到與小區(qū)一墻之隔的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診。在得知周女士的家庭情況后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一方面安排專人陪同周女士轉(zhuǎn)診至發(fā)熱門診，一方面通知龍居社區(qū)網(wǎng)格員關(guān)注兩名孩子安全。三個小時后，劉松將兩個孩子安全交付給孩子的叔叔，周女士也初步排除了冠狀病毒感染。
 

武漢來肥的程先生一家于1月23日入住龍居社區(qū)轄區(qū)某酒店，次日安徽省啟動重大公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，一家三口的生活立即陷入困境：出于對疫情的恐懼，酒店明確表示讓其盡快離開酒店，更無人為其送餐。劉松得知這一情況以后，一方面及時與程先生取得聯(lián)系，落實(shí)了一日三餐的送餐時間，定時送餐；另一方面向上級匯報(bào)，請酒店主管部門出面，為程先生在該酒店調(diào)整了一間相對寬敞的客房方便隔離，費(fèi)用由社區(qū)買單。在被隔離的14天里，劉松不僅每天定時將生活物資送上門，還每天打電話、發(fā)微信了解健康狀況，緩解程先生一家的心理壓力。
 

據(jù)了解，早在2020年的大年初二，當(dāng)轄區(qū)居民們都在享受春節(jié)假期時候，包括劉松在內(nèi)的龍居社區(qū)全體網(wǎng)格員已經(jīng)按照五里墩街道疫情防控指揮部的要求開展疫情防控工作：通過電話、微信、上門等方式對外地返肥人員進(jìn)行摸底登記，對重點(diǎn)人員實(shí)施體溫監(jiān)測；在各小區(qū)門前義務(wù)值守，向居民宣傳防疫知識和“安康碼”的使用方法；高度關(guān)注疫情期間老、小、貧、困、弱群體的生活，并為他們提供代購、送貨、看護(hù)等“暖心”服務(wù)，正是通過這些看似瑣碎的工作，社區(qū)工作者們?yōu)檩爡^(qū)居民編織起一張致密的疫情防控網(wǎng)，以溫情服務(wù)換來了真情以待，獲得了居民的理解和支持。