春節(jié)以來，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，中國工商銀行合肥望江路支行黨支部高度重視，積極貫徹落實各級黨委及上級行有關(guān)疫情防控工作的部署精神，始終堅持把廣大人民群眾和員工的健康與安全放在首位，為疫情防控工作全方位做好金融服務(wù)保障。

     走訪慰問篇

     2020年1月24日(大年三十)，工行合肥望江路支行得知，合肥同安街道和南七街道成立了疫情防控應(yīng)急小組，實行全員放棄休假，立即開展社區(qū)疫情防控工作。于是，該行黨支部書記第一時間安排部署，發(fā)動員工千方百計購買口罩、消毒酒精、紅外線測溫儀等緊缺防疫物資，并于大年初一帶領(lǐng)黨支部成員及時送到同安街道和南七街道，慰問兩個街道堅守在疫情防控一線的廣大干群，為社區(qū)戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)工行的一份力量。
 



     同安街道與南七街道對工行的關(guān)心和善舉表示由衷感謝和高度認(rèn)可，并主動聯(lián)系媒體予以宣傳表揚。

     客戶服務(wù)篇

     1月29日（正月初五）開始，工行合肥望江路支行所有財富客戶經(jīng)理犧牡春節(jié)休息時間，主動聯(lián)系管戶客戶和代發(fā)工資客戶，送上新春祝福，詢問關(guān)心客戶防疫情況。對于不熟悉線上操作的客戶，通過分享長圖以及在線指導(dǎo)的方式向客戶介紹了工行電子銀行的操作方法，利用微信向客戶介紹工行各項線上業(yè)務(wù)。

     2月1日，該行下轄網(wǎng)點科大支行客戶經(jīng)理張經(jīng)理接到中科大財務(wù)處電話需求，表示疫情期間不能耽誤教職工代發(fā)工資。于是，及時與支行相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并與中科大財務(wù)處溝通，約定取數(shù)據(jù)時間及相關(guān)手續(xù)。2月3日一大早便去中科大財務(wù)處辦理了交接手續(xù)，及時做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，2月4日按時完成了代發(fā)工資業(yè)務(wù)，得到了中科大財務(wù)處的肯定與好評。

     2月6日，疫情形勢嚴(yán)峻，銀行網(wǎng)點大多已暫停營業(yè)。該行下轄網(wǎng)點卓越城支行負(fù)責(zé)人心系客戶，通過微信將合肥疫情情況表發(fā)給客戶，囑咐客戶注意防護(hù)，并告知客戶工行可在線提供金融服務(wù)。此時，客戶正好有一筆資金到賬，近一個月時間內(nèi)暫時不需要用。于是，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即為其介紹推薦合適的理財產(chǎn)品，并通過微信將購買流程截圖發(fā)給客戶，在線指導(dǎo)客戶成功購買了保本理財產(chǎn)品，維護(hù)和保障了客戶的資金安全與收益。

     普惠金融篇

     疫情就是命令，防控就是責(zé)任。工行合肥望江路支行積極響應(yīng)國家號召和上級行部署，切實踐行普惠金融服務(wù)理念，全力支持疫情防控工作，逐戶摸排安徽省應(yīng)急醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)融資需求，積極做好醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)金融服務(wù)。

     合肥沃太爾醫(yī)療科技有限公司系安徽省應(yīng)急醫(yī)藥產(chǎn)品重點生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)醫(yī)用鼻氧管、霧化器等后期治療階段物資。在與企業(yè)取得聯(lián)系后，該行黨支部書記于2月8日上午帶隊上門服務(wù)，在了解到企業(yè)因擴大生產(chǎn)需要增加原材料采購資金后，迅速為該企業(yè)設(shè)計制訂專項服務(wù)方案、信貸規(guī)模安排、利率優(yōu)惠等措施，現(xiàn)場與企業(yè)達(dá)成融資方案，承諾以最高的效率為企業(yè)提供服務(wù)與支持。

     沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。疫情當(dāng)前，工行合肥望江路支行全體黨員干部始終堅守崗位，搶抓時間，并肩戰(zhàn)“疫”，勇往直前，以全方位、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)為早日打贏疫情阻擊戰(zhàn)提供堅強的金融服務(wù)保障。（王鵬/梅睿均）
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