2019畫(huà)上句點(diǎn)，安徽蘇寧交出了一份亮眼的“成績(jī)單”——銷(xiāo)售首破百億。新任蘇寧易購(gòu)合肥大區(qū)經(jīng)理王振偉，收到了這份特殊的“迎新”禮物。2020年，安徽蘇寧將站在百億“原點(diǎn)”拾級(jí)而上，通過(guò)全場(chǎng)景賦能，以極致的產(chǎn)品和服務(wù)，打造出一場(chǎng)場(chǎng)“硬核”消費(fèi)盛宴，為消費(fèi)者創(chuàng)造“皖”美生活。

蘇寧易購(gòu)合肥大區(qū)總經(jīng)理 王振偉

　　每100個(gè)安徽人里就有7個(gè)“粉絲”

　　1月2日，是王振偉掛帥安徽的第14天，本報(bào)對(duì)其進(jìn)行了專(zhuān)訪。隨著長(zhǎng)三角一體化“快進(jìn)”，作為長(zhǎng)三角城市群副中心的合肥，被蘇寧視為新的增長(zhǎng)極，此番組織架構(gòu)調(diào)整，顯示出蘇寧對(duì)皖“加持”的決心和雄心。

　　加入蘇寧麾下15年，在無(wú)錫、蘇州工作八年，在南京總部工作七年，初到安徽，兩周來(lái)，“新人”王振偉不斷通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)“透視”這個(gè)區(qū)域的消費(fèi)特質(zhì)。

　　2019年，蘇寧在皖銷(xiāo)售首次突破百億元大關(guān)，買(mǎi)家數(shù)逼近500萬(wàn)，這意味著平均每100名安徽人中就有7個(gè)被蘇寧“圈粉”。百萬(wàn)粉絲、百億銷(xiāo)售，不僅如此，全年銷(xiāo)售增速同比上漲超過(guò)20%。

　　縱觀2019，零售業(yè)正在“寒流”中搏擊，不少實(shí)體店門(mén)可羅雀，包括部分蘇寧易購(gòu)在內(nèi)，賣(mài)場(chǎng)“寒意”籠罩。在外界看來(lái)，直觀感受和亮眼數(shù)據(jù)間存在巨大的反差。

　　王振偉打開(kāi)手機(jī)查看“慧眼”數(shù)據(jù)報(bào)表后告訴記者，實(shí)際上，百億銷(xiāo)售中一半的貢獻(xiàn)出自“看不見(jiàn)的門(mén)店”，安徽蘇寧線上銷(xiāo)售占據(jù)半壁江山。同時(shí)，門(mén)店中18%的銷(xiāo)售額是通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)的離店銷(xiāo)售產(chǎn)生，線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)模式，推動(dòng)蘇寧全業(yè)態(tài)在安徽的快速發(fā)展。 1998年1月10日，蘇寧正式進(jìn)入合肥，在梅山路上開(kāi)了第一家店，敲開(kāi)了安徽的大門(mén)。

　　截至2019年12月底，蘇寧在安徽全省布局蘇寧易購(gòu)電器店138家、蘇寧小店145家、蘇寧紅孩子17家、零售云238家、蘇寧廣場(chǎng)2家、蘇寧影城1家、蘇鮮生1家、蘇寧金融1家、蘇寧百貨(原萬(wàn)達(dá)百貨)3家、家樂(lè)福5家多業(yè)態(tài)門(mén)店，達(dá)551家。扎根安徽，形成了“一大兩小多專(zhuān)”的商業(yè)生態(tài)圈。

　　隨著蘇寧完成對(duì)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)的收購(gòu)，2019年，合肥地區(qū)5家家樂(lè)福和3家萬(wàn)達(dá)百貨攬入蘇寧生態(tài)圈，補(bǔ)齊了大快消和百貨發(fā)展的短板，經(jīng)營(yíng)單元涵蓋電器、母嬰、美妝、快消、百貨、金融、虛擬產(chǎn)品等商品，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、全品類(lèi)的布局安徽市場(chǎng)。

　　智慧零售為用戶打造全場(chǎng)景服務(wù)

　　這不僅是安徽蘇寧交出的“答卷”，也是蘇寧智慧零售的成功實(shí)踐。

　　2011年，蘇寧電器改名蘇寧云商，O2O融合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地;2018年，蘇寧云商更名蘇寧易購(gòu)，全面開(kāi)啟智慧零售新時(shí)代。

　　兩度轉(zhuǎn)型，反映蘇寧對(duì)市場(chǎng)的敏感度和洞察力。第一次，站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，“獅子”也跟著起飛;第二次，踩準(zhǔn)新零售的步伐，搶灘線上線下融合，角力全場(chǎng)景。

　　“對(duì)比電商，我們有線下，對(duì)比線下，我們有線上。”在王振偉看來(lái)，新零售關(guān)鍵點(diǎn)就是線上互聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體店產(chǎn)生真正的合力，從而實(shí)現(xiàn)電商和實(shí)體店在商業(yè)上的優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)促進(jìn)消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代轉(zhuǎn)型。

　　近年來(lái)蘇寧整合品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價(jià)值鏈資源向縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者首開(kāi)零售云加盟模式。截至目前安徽蘇寧零售云店突破300家，成為蘇寧深耕農(nóng)村市場(chǎng)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興的主力產(chǎn)品。蘇寧小店將與家樂(lè)福供應(yīng)鏈逐步融合，打造成為商品豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、網(wǎng)點(diǎn)密布的社區(qū)生活平臺(tái)。

　　蘇寧廣場(chǎng)則盡可能多的將蘇寧的業(yè)態(tài)裝在一個(gè)“籃子”里，打造全客群生態(tài)圈。目前，蕪湖、滁州兩大蘇寧廣場(chǎng)已經(jīng)完成布局。正在建設(shè)中的合肥蘇寧廣場(chǎng)、宿州蘇寧廣場(chǎng)、安慶蘇寧廣場(chǎng)也將盡可能多的融合蘇寧易購(gòu)、紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育和蘇寧極物等多元業(yè)態(tài)，給市民提供一個(gè)全場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“原來(lái)消費(fèi)者認(rèn)為蘇寧就賣(mài)家電、3C，現(xiàn)在只要你想要的，在蘇寧易購(gòu)都能找的到。大到冰箱彩電，小到牙膏牙刷，哪怕油鹽醬醋。”蘇寧易購(gòu)正以商業(yè)巨無(wú)霸的形象，革新消費(fèi)者對(duì)品牌一貫的認(rèn)知。不只是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，在蘇寧生態(tài)圈里還可以逛街吃飯、約會(huì)看電影。

　　慶祝入皖22年開(kāi)啟新年首場(chǎng)消費(fèi)盛宴

　　“價(jià)值消費(fèi)時(shí)代，服務(wù)才是唯一產(chǎn)品。”王振偉介紹，蘇寧易購(gòu)創(chuàng)造出“蘇寧V購(gòu)”等眾多差異化特色服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先提出30365，即凡購(gòu)買(mǎi)帶有“30天包退，365天包換”標(biāo)識(shí)的商品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題自收貨起30天內(nèi)辦理退貨，365天內(nèi)辦理?yè)Q貨。

　　“蘇寧小店”提供3公里范圍內(nèi)30分鐘、1小時(shí)達(dá)的鮮食、百貨等社區(qū)急速配送服務(wù)。與此同時(shí)，依托蘇寧小店，推出蘇寧生活幫，提供家電清洗維修、家政洗衣、自提和寄件服務(wù)，積極打造“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，直擊社區(qū)生活痛點(diǎn)，讓服務(wù)在身邊、有溫度。

　　2020年是蘇寧突破百億后的新元年，也是蘇寧入皖第22年。據(jù)介紹，1月10日-1月12月，安徽蘇寧將舉辦22周年慶暨年貨節(jié)活動(dòng)，蘇寧易購(gòu)店、家樂(lè)福、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、蘇寧百貨等多業(yè)全場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)新年福利。

　　活動(dòng)期間，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電器可獲得預(yù)存翻倍、滿千返百、超級(jí)買(mǎi)贈(zèng)、銀行卡滿減等優(yōu)惠福利，同時(shí)參加以舊換新還將獲得最高500元煥新補(bǔ)貼，成為SUPER會(huì)員不僅可享九大權(quán)益，還可再返利2%。同時(shí)，蘇寧紅孩子、蘇寧小店、家樂(lè)福、蘇寧百貨都將通過(guò)滿減及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，回饋全省消費(fèi)者。

　　為解決顧客春節(jié)期間的消費(fèi)需求，春節(jié)期間還將和往年一樣，蘇寧承諾“四不”，即“門(mén)店不打烊，商品不漲價(jià)、配送不延遲、服務(wù)不打折”，給用戶更快更方便的購(gòu)物體驗(yàn)。