9月26日，長三角地區(qū)企業(yè)無理由退貨承諾行動在浙江省嘉善縣啟動，來自我省的三只松鼠、合肥百大等11家企業(yè)與蘇浙滬地區(qū)的37家企業(yè)一起向社會公開承諾，在長三角地區(qū)或省域范圍內(nèi)，為消費者提供無理由退貨服務(wù)，合力營造長三角滿意消費環(huán)境，切實增強廣大消費者的獲得感、幸福感。




啟動儀式上，包括銀泰百貨、聯(lián)華華商、雅戈爾、吉利汽車、紅星美凱龍、三只松鼠等在內(nèi)的48家知名企業(yè)，向社會公開承諾自愿參與長三角企業(yè)無理由退貨承諾行動。這些企業(yè)既有大型商場超市，也有品牌連鎖便利店，還有工廠直營店，涉及家居建材、兒童用品、食品、服飾用品、日常生活用品、家用電器、旅游管理等多個行業(yè)，承諾內(nèi)容包括退貨商品范圍和7-90天不等的具體退貨時限，并推出了先行賠付、三包服務(wù)等消費維權(quán)保障措施。

安徽省市場監(jiān)管局作為共同開展“滿意消費長三角”行動的成員單位，立足實際，等高對接，揚皖所長，高質(zhì)量推進“滿意消費長三角”行動，自年初開始，會同省消保委部署開展線下實體店無理由退貨承諾工作。目前，全省已有合肥百貨大樓、三只松鼠股份有限公司等近2000戶商業(yè)企業(yè)積極響應(yīng)、參與承諾。起草《“滿意消費長三角”行動消費投訴舉報協(xié)作工作機制（討論稿）》，建立“線下溝通、線上推送”的投訴舉報信息轉(zhuǎn)辦、應(yīng)急處置、信息互通、會商會審、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)探索和研究等六項機制。擬定《安徽省線下實體店無理由退貨指引（試行）》（討論稿），推動我省線下實體店無理由退貨工作提檔升級。

安徽省市場監(jiān)管局副局長張志宏表示，將積極倡導(dǎo)我省企業(yè)廣泛參與到無理由退貨承諾行動中來，打響“放心消費在安徽”品牌；積極構(gòu)建投訴舉報轉(zhuǎn)辦協(xié)作通道，消費者在長三角地區(qū)內(nèi)任何一地發(fā)生消費糾紛，可就近向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴舉報，實現(xiàn)消費投訴舉報便利化。
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