為全面提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力，切實(shí)貼近市場(chǎng)、貼近一線、貼近客戶做好服務(wù)，全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展，安徽分公司特開(kāi)展“服務(wù)三貼近 客服在行動(dòng)”活動(dòng)，自六月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，宿州中支積極響應(yīng)，分別走進(jìn)泗縣機(jī)構(gòu)與蕭縣機(jī)構(gòu)開(kāi)展相關(guān)工作。

    宿州中支運(yùn)營(yíng)經(jīng)理張揚(yáng)按照工作要求，至蕭縣開(kāi)展了“兩個(gè)一”工作，本次“服務(wù)三貼近 客服在行動(dòng)”活動(dòng)宣導(dǎo)了2018年客戶分級(jí)體系升級(jí)方案，本次客戶分級(jí)體系是對(duì)客戶分級(jí)體系的創(chuàng)新，公司大力投入服務(wù)成本，以客戶為中心，創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)。宣導(dǎo)后張揚(yáng)經(jīng)理與條線召開(kāi)一次客服座談會(huì)，座談會(huì)內(nèi)容就2018年客服節(jié)及T恤親子彩繪活動(dòng)舉辦的詳細(xì)活動(dòng)方案進(jìn)行了討論。座談會(huì)上，張揚(yáng)經(jīng)理和機(jī)構(gòu)客服人員認(rèn)真收集條線對(duì)客服的意見(jiàn)和建議，讓客戶活動(dòng)更緊密地依托業(yè)務(wù)條線舉辦，同時(shí)更好地助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

    “服務(wù)三貼近 客服在行動(dòng)”運(yùn)營(yíng)經(jīng)理走進(jìn)四級(jí)機(jī)構(gòu)活動(dòng)為幫助四級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員更好的了解客戶服務(wù)體系、客戶服務(wù)舉措、客戶服務(wù)項(xiàng)目流程等客服活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)客服工作開(kāi)展的指導(dǎo)力度，貼近一線做好客服服務(wù)。