為幫助四級機構(gòu)業(yè)務(wù)人員了解客戶服務(wù)體系，客戶服務(wù)舉措以及客戶服務(wù)項目，提升業(yè)務(wù)伙伴的客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力，池州運營服務(wù)部切實響應(yīng)公司“服務(wù)三貼近 我們在行動”的活動要求，中支運營部經(jīng)理于2018年7月14日走進青陽四級機構(gòu)一線隊伍。

    早會中許佳佳老師為伙伴們詳細(xì)介紹了公司的客服體系，由點到面，附入案例，讓業(yè)務(wù)伙伴對于客服的認(rèn)識不再僅僅局限于客服節(jié)、VIP體檢，而是全面了解公司的客服系列內(nèi)容，了解公司的客服體系。同時在早會后召開了主管層級的座談會，了解主管對客服的需求，同時根據(jù)主管們的意見和需求掌握了業(yè)務(wù)團隊對于客服的訴求點和傾向。

    客戶服務(wù)體系及客服系列活動可以增加客戶粘性，提升客戶對公司忠誠度。通過高質(zhì)量的客戶服務(wù)加深客戶與代理人關(guān)聯(lián)性，助力代理人的展業(yè)之路；同時，高質(zhì)量的客戶服務(wù)也是增員加保助力業(yè)務(wù)的一大利器。隨著公司不斷發(fā)展，客戶服務(wù)的價值愈加凸顯，我們將踐行服務(wù)三貼近，為業(yè)務(wù)伙伴和客戶提供太平優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造太平口碑。