由蕪湖市商務(wù)局指導(dǎo)、鏡湖區(qū)商務(wù)局和赭麓街道主辦，蘇寧易購聯(lián)合海爾家電品牌打造的"一刻鐘便民生活圈"示范項(xiàng)目——鏡湖區(qū)赭麓街道家電煥新服務(wù)站，于4月19日正式投入運(yùn)營。

該服務(wù)站以"服務(wù)零距離"為核心理念，通過"場景化體驗(yàn)+近場服務(wù)"創(chuàng)新模式，成功打通家電換新"最后一公里"。開業(yè)當(dāng)日舉辦的"國補(bǔ)風(fēng)暴社區(qū)行"啟動(dòng)儀式吸引周邊社區(qū)近千名居民參與，現(xiàn)場設(shè)置的智能家居體驗(yàn)區(qū)集中展示了海爾最新研發(fā)的節(jié)能冰箱、分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)、聰明風(fēng)空調(diào)等30余款智能家電，結(jié)合國補(bǔ)20%、疊加海爾+蘇寧專項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)貼的政策，單戶最高節(jié)省達(dá)5800元。

"從預(yù)約評估到送新拖舊，全程不到24小時(shí)就完成了廚房煥新。"旭日天都小區(qū)居民王女士在體驗(yàn)一站式服務(wù)后表示，服務(wù)站提供的陽臺家政區(qū)改造方案不僅解決了舊家電回收難題，更通過空間優(yōu)化讓居家面積利用率提升15%。

服務(wù)站創(chuàng)新推出"三維服務(wù)體系"：設(shè)立24小時(shí)在線管家響應(yīng)居民需求；組建10人專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供上門勘測、方案設(shè)計(jì)服務(wù)；聯(lián)合街道建立特殊群體綠色通道，為老年家庭完成適老化家電改造。鏡湖區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)人指出："這種將便民服務(wù)與消費(fèi)升級深度融合的模式，有效激發(fā)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力，單日最高帶動(dòng)周邊商圈客流量增長40%。"
活動(dòng)現(xiàn)場同步開展的惠民服務(wù)周成效顯著：累計(jì)為居民免費(fèi)貼膜380余部，發(fā)放環(huán)保袋1200個(gè)，衣物護(hù)理服務(wù)惠及160戶家庭。據(jù)悉，蘇寧易購計(jì)劃以該站點(diǎn)為樣板，年內(nèi)將在全市復(fù)制推廣30個(gè)社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)，構(gòu)建"15分鐘便民服務(wù)生態(tài)圈"。

此次政企聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目通過服務(wù)場景前置、資源整合下沉，不僅實(shí)現(xiàn)單社區(qū)月均服務(wù)能力提升，更探索出"便民服務(wù)促進(jìn)消費(fèi)升級"的新型社區(qū)商業(yè)范式。服務(wù)站負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)優(yōu)化"產(chǎn)品+服務(wù)+場景"的社區(qū)服務(wù)矩陣，計(jì)劃引入智慧養(yǎng)老、親子互動(dòng)等多元業(yè)態(tài)，讓便民工程真正成為提升居民幸福感的溫暖港灣。

 

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