“春風(fēng)吹戰(zhàn)鼓擂，鑄精兵、練強將，三月試鋒芒。”海爾智家結(jié)合三翼鳥“設(shè)計一個家、建設(shè)一個家、服務(wù)一個家”定制智慧家優(yōu)勢，聯(lián)名承接“皖美好服務(wù)，鏈接智慧家”活動。力求將好產(chǎn)品、好服務(wù)、好方案貫穿智慧家電全端。3月26日上午海爾服務(wù)開展三翼鳥服務(wù)保障、終端應(yīng)用技能大比武首站在合肥海爾中央空調(diào)智能互聯(lián)工廠正式拉開帷幕。海爾智家副總裁、服務(wù)平臺總經(jīng)理劉建軍先生，安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長侯輝先生，海爾智家服務(wù)平臺場景服務(wù)總經(jīng)理于濱先生、海爾智家視聽產(chǎn)業(yè)服務(wù)總經(jīng)理陳相東先生，海爾智家安徽分公司總經(jīng)理杜宏偉先生、服務(wù)總經(jīng)理胡維沖先生蒞臨此次大比武現(xiàn)場。
 
        安徽海爾智家總經(jīng)理杜宏偉在現(xiàn)場發(fā)言中表示，海爾一直致力于智慧家庭場景應(yīng)用的研發(fā)和升級，通過技術(shù)革新和迭代升級，助力皖美好生活的實現(xiàn)。真正詮釋了“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好方案”的深刻內(nèi)涵。倡導(dǎo)新居住體驗的場景品牌“三翼鳥”，是智能家居賽道的領(lǐng)跑者。圍繞智慧家庭構(gòu)建了1+3+5+N全屋智慧全場景解決方案，以五大核心能力（智家大腦、場景方案、設(shè)計工具、門店運營、數(shù)字化平臺）為支撐，提供六大產(chǎn)品服務(wù)（全屋家電、全屋智能、全屋空氣、全屋用水、智慧廚房、智慧整裝）讓智慧家庭真正落地，為用戶提供更自然的交互、更專業(yè)的技能、更懂你的體驗、更主動的家生活服務(wù)。  
        安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長侯輝先生致詞。萬物互聯(lián)時代，數(shù)字化、智能化的智慧家方案已進入尋常百姓家，智能家居、成套家電設(shè)計集成的空間智能化生活場景越來越受到消費者青睞。2023年，省消保委與安徽省電子電器服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展“皖美好服務(wù) 鏈接智慧家”活動，通過調(diào)查、調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)制訂與宣貫、體驗展示、以舊煥新等形式，推介好產(chǎn)品、好服務(wù)、好方案，助力數(shù)字智慧家跨品牌設(shè)備的集成性接入和應(yīng)用，營造安心、舒心、放心的消費環(huán)境。全面引導(dǎo)帶動消費貢獻力量，共同助力皖美好生活的實現(xiàn)。        海爾服務(wù)這一年是數(shù)字化變革的一年，我們整個 23 年的發(fā)展路徑就是數(shù)字化。數(shù)字化服務(wù)能夠給所有服務(wù)兵提供更簡單便捷的操作，并打破傳統(tǒng)服務(wù)層層傳遞、浪費時間的限制，實現(xiàn)對用戶的精準(zhǔn)畫像。用戶與服務(wù)兵的秒級響應(yīng)、在線直連、一次就好，滿足用戶多場景復(fù)雜的需求，對服務(wù)兵提供全方位支持，減負(fù)提效、賦能商兵。

        劉總在賽前就比武主題“數(shù)字化強兵，卡薩帝精兵，前置服務(wù)練兵”指出:一直以來海爾服務(wù)作為行業(yè)天花板、好服務(wù)的代名詞是基于兩個重點：第一，堅持真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)理念;第二，堅持不斷求變的腳步，一直隨用戶需求迭代創(chuàng)新。

       今天的比武也是對兵的升級,我們已經(jīng)從單一的產(chǎn)品服務(wù)升級成場景服務(wù)。夯實全場景服務(wù)能力，提供全場景解決方案，設(shè)計一個家，建設(shè)一個家，服務(wù)一個家。推動海爾智慧家庭應(yīng)用場景不斷升級選代，為用戶提供引領(lǐng)的智等生活--一站式定制全場景智慧解決方案，以高品質(zhì)的產(chǎn)品搭配全流程生態(tài)，為用戶煥新智慧生活美好體驗。

       劉總最后對參賽金牌服務(wù)師提出要求，從金牌服務(wù)師再升級為場景服務(wù)師，不斷突破自我，完成飛躍！并在今天的比賽中賽出成績、賽出風(fēng)采！

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