近日，太平人壽亳州中支通過“秒賠”服務(wù)完成一件重疾理賠案件，結(jié)案金額30萬余元。

　　客戶W女士（化名）保險意識較強，幾年前就已經(jīng)為自己和家人挑選并投保了合適的保險。2019年，她為自己投保了30萬保額的福祿嘉倍疾病保險，為自己添加了一份保障。

　　2021年4月初W女士感覺頸部有腫塊，無疼痛，當時未重視未予以治療。因最近發(fā)現(xiàn)腫物逐漸增大，吞咽稍有異物感，于是便到亳州市人民醫(yī)院就診檢查，4月中旬住院，隨即進行了手術(shù)，最后經(jīng)病理報告診斷為甲狀腺癌。W女士在悲傷之余，想起之前購買的保險，立即聯(lián)系太平人壽客服進行報案。接到報案電話后，亳州中支理賠人員第一時間與客戶取得聯(lián)系，鼓勵她積極配合治療，并協(xié)助臥床治療的客戶收集理賠資料。

　　 經(jīng)過一段時間的康復(fù)治療，W女士病情逐漸穩(wěn)定后，于2021年6月向公司遞交理賠申請。本著為客戶著想的原則，太平人壽專門開啟綠色理賠通道，啟用“秒賠”服務(wù)，第二天便完成了30萬元保險金的賠付工作。W女士收到結(jié)案短信后，第一時間向理賠人員表達感謝，并對太平服務(wù)速度給予高度的認可。

　　“秒賠”項目是太平人壽的理賠創(chuàng)新項目，實現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)理賠受理。服務(wù)創(chuàng)新一小步,客戶體驗提升一大步,客戶認可的背后是太平人壽對理賠服務(wù)體驗的不斷追求。
 

責任編輯：七七